Account Manager, Partner Success, Afrika

Bitte beachten Sie: Für diese Position ist es gemäß Unternehmensrichtlinie erforderlich, 3 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.

Das Weltwirtschaftsforum ist eine internationale Organisation, die Führungskräfte aus Wirtschaft, Regierung, Wissenschaft und Zivilgesellschaft zusammenbringt, um globale Herausforderungen zu diskutieren und anzugehen, um den Zustand der Welt zu verbessern.

Als Mitgliedsorganisation bindet das Forum Unternehmen in Gemeinschaften und Initiativen ein, um Branchen-, regionale und systemische Themen anzugehen.

Das Partner Success (Account Management) Team, Teil des Regional Business Teams, konzentriert sich darauf, den Forumspartnern eine herausragende Qualität der Zusammenarbeit zu bieten, nahtlos über alle Branchen hinweg.

Wir suchen derzeit einen Account Manager (Partner Success Specialist) zur Verstärkung des Business Engagement Africa Teams, mit Fokus auf den Aufbau und die Stärkung von Beziehungen zu Partnervertretern in der gesamten Region. Die Rolle umfasst ein vielfältiges Portfolio von Branchen und unterstützt die Zusammenarbeit mit führenden Organisationen, die auf dem afrikanischen Kontinent und darüber hinaus tätig sind.

Zu den Aufgaben gehören:

• Verantwortung für die kontinuierliche Partnerbindung mit dem Forum durch Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Partnervertretern
• Sicherstellung der Bindung durch Umsetzung maßgeschneiderter Engagement-Pläne für Partner, um deren Prioritäten zu adressieren und deren Engagement in relevanten Forum-Aktivitäten zu vertiefen
• Integration neuer Partner in das Forum-Ökosystem durch Aufbau starker Arbeitsbeziehungen zu Partnervertretern und sorgfältige Dokumentation der entsprechenden Informationen in Forum-Systemen, einschließlich Salesforce
• Überwachung von Partnernachrichten und -gesundheit, um potenzielle Risiken für die Zusammenarbeit zu erkennen und bei Bedarf die tatsächliche Zusammenarbeit gemäß dem Engagement-Plan anzupassen 
• Leitung der Partner-Eventvorbereitung für institutionelle Veranstaltungen (einschließlich Einladung, Registrierungsprozess, Teilnehmeragenden, Rednerrollen und Logistik)    
• Beitrag zur Identifizierung von Bereichen zur Prozessoptimierung und Automatisierung, um ein fehlerfreies Partnererlebnis zu gewährleisten

 Um erfolgreich zu sein, sollte ein Account Manager (Partner Success Specialist):

• Beziehungen zu Partnervertretern aufbauen, um Engagement-Pläne basierend auf deren Geschäftsprioritäten und relevanten Trends für ihre Branchen zu entwickeln und umzusetzen
• Partnerbindungs- und Engagement-Kennzahlen verstehen und proaktiv verwalten sowie daraus resultierende Maßnahmen ergreifen
• Sicherstellen, dass Salesforce vollumfänglich genutzt wird und Partnerinformationen ordnungsgemäß dokumentiert, aktuell und für alle verfügbar sind
• Eine „One-Forum“-Herangehensweise fördern, mit dem unmittelbaren Account-Team sowie internen Produktteams, Zentren, Gemeinschafts- und Branchenteams, um ein optimales Partnererlebnis zu gewährleisten

Bevorzugte Anforderungen und Erfahrungen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertig in einem verwandten Bereich
• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung in oder mit afrikanischen Märkten oder starkes Interesse an der Region
• Erfolgreiche Bilanz im Account Management und in der Entwicklung von Geschäftsbeziehungen, einschließlich nachgewiesener Fähigkeit, mit mehreren Funktionen und Geschäftsbereichen innerhalb einer Organisation zusammenzuarbeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit, Prioritäten bei der Verwaltung komplexer Portfolios zu setzen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit sehr guten Englischkenntnissen
• Fähigkeit zum kritischen Denken, Synthese verschiedener Standpunkte, breite Konsultation und kollaboratives Arbeiten im Team
• Digitale Denkweise und Fähigkeiten
• Starke Recherche- und Analysefähigkeiten
• Gelegentliche Reisen bis zu 10 %

Warum beim Forum arbeiten:

Das Forum ist der Überzeugung, dass Fortschritt durch das Zusammenbringen von Menschen aus allen Lebensbereichen geschieht, die den Antrieb und den Einfluss haben, den Zustand der Welt zu verbessern, indem sie Bewusstsein und Zusammenarbeit fördern, Denkweisen und Agenden gestalten und kollektives Handeln vorantreiben. Werden Sie Teil davon und werden Sie ein Motor für positiven Wandel!