Gestionnaire de compte, Succès des partenaires, Afrique

Veuillez noter : Ce poste nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine conformément à la politique de l'entreprise.

Le Forum économique mondial est une organisation internationale qui réunit des dirigeants du monde des affaires, des gouvernements, du milieu universitaire et de la société civile pour discuter et relever les défis mondiaux afin d'améliorer l'état du monde.

En tant qu'organisation à adhésion, le Forum engage les entreprises dans des communautés et des initiatives pour traiter des questions industrielles, régionales et systémiques.

L'équipe Succès des partenaires (gestion de compte), faisant partie de l'équipe commerciale régionale, se concentre sur la fourniture d'une qualité exceptionnelle d'engagement aux partenaires du Forum , de manière fluide à travers toutes les industries .

Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de compte (Spécialiste Succès des partenaires) pour rejoindre l'équipe Engagement commercial Afrique, avec un focus sur la construction et le renforcement des relations avec les représentants des partenaires à travers la région. Le rôle couvrira un portefeuille diversifié d'industries, soutenant l'engagement avec des organisations leaders opérant en Afrique et à travers le continent africain.

Les responsabilités incluent :

• Responsable du maintien de l'engagement continu des partenaires avec le Forum, en construisant et en maintenant des relations avec les représentants des partenaires
• Assurer la rétention en livrant des plans d'engagement personnalisés pour les partenaires afin de répondre à leurs priorités et approfondir leur engagement dans les activités pertinentes du Forum
• Intégrer les nouveaux partenaires dans l'écosystème du Forum en construisant de solides relations de travail avec les représentants des partenaires et en veillant à ce que les informations appropriées soient soigneusement documentées dans les systèmes du Forum, y compris Salesforce
• Surveiller les actualités et la santé des partenaires pour signaler les risques potentiels d'engagement, aider à corriger l'engagement réel conformément au plan d'engagement 
• Diriger la préparation des événements des partenaires pour les événements institutionnels (y compris invitation à l'événement, processus d'inscription, agendas des participants, rôles de prise de parole et logistique)    
• Contribuer à l'identification des domaines d'optimisation et d'automatisation des processus pour garantir une expérience d'engagement des partenaires sans faille

 Pour réussir, un Gestionnaire de compte (Spécialiste Succès des partenaires) doit :

• Établir des relations avec les représentants des partenaires pour développer et exécuter des plans d'engagement basés sur leurs priorités commerciales et les tendances pertinentes pour leurs secteurs industriels
• Comprendre et gérer de manière proactive les métriques de rétention et d'engagement des partenaires ainsi que les actions qui en découlent
• Veiller à ce que Salesforce soit utilisé à pleine capacité et que les informations des partenaires soient dûment documentées, à jour et accessibles à tous
• Favoriser une approche « One-Forum », avec l'équipe de compte immédiate et les équipes produits internes, les centres, la communauté et les équipes industrielles pour garantir une expérience d'engagement optimale des partenaires

Exigences et expériences préférées :

• Licence ou équivalent dans un domaine connexe
• Plus de 3 ans d'expérience professionnelle
• Expérience de travail ou d'engagement avec les marchés africains, ou un fort intérêt pour la région
• Antécédents réussis en gestion de compte et développement des relations commerciales, y compris une capacité prouvée à engager plusieurs fonctions et lignes d'affaires au sein d'une organisation
• Capacité démontrée à prioriser la gestion de portefeuilles complexes
• Excellentes compétences en communication et présentation, avec une maîtrise solide de l'anglais
• Capacité à appliquer la pensée critique, synthétiser divers points de vue, consulter largement, travailler en collaboration en équipe
• Esprit et compétences numériques
• Solides compétences en recherche et analyse
• Déplacements occasionnels jusqu'à 10%

Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se fait en réunissant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l'influence d'améliorer l'état du monde en sensibilisant et en favorisant la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en stimulant l'action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif !