Kundensupport-Ingenieur - Molekulare Spektroskopie und Laborinformatik

Stellenbeschreibung

Agilent Technologies – wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als globales Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Instrumente, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten analytischen Laborworkflow an.

Jeden Tag hilft ein Kundensupport-Ingenieur von Agilent unseren Kunden in der Schweiz, Probleme zu lösen, die Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, die die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Erkenntnisse und bieten die Unterstützung, die Labore reibungslos und effizient am Laufen hält.

Haben Sie bereits Erfahrung als Ingenieur im Umgang mit Instrumenten oder als Endanwender und interessieren sich für eine Karriere außerhalb des Labors? Dann ist dies eine ausgezeichnete Gelegenheit, einem wachsenden und dynamischen Unternehmen beizutreten!

Wir suchen eine Person, die kontinuierlich lernen möchte und den Wunsch hat, Kundenprobleme durch erstklassigen Kundenservice zu verstehen und zu lösen, um den Kundenerfolg voranzutreiben und aufzubauen.

Überblick über die Rolle

Diese Rolle umfasst praktische technische Unterstützung für unsere Kunden und Kollegen aus den Bereichen Pharma, Energie, Forschung und Entwicklung, Umwelt und Biomedizin. Vor Ort in verschiedenen Laboren in der Schweiz unterstützen Sie die Kunden mit verschiedenen analytischen Techniken/Lösungen, einschließlich molekularer Spektroskopie und Laborinformatik.

• Installation und Optimierung von Hardware/Software/Netzwerk-Produkten. Durchführung von Wartungen und Reparaturen, Diagnose und Behebung von Produktleistungsproblemen sowie Bereitstellung einer Komplettlösung. Zusätzlich Implementierung von vollständig koordinierten Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikation, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Anleitung und Schulung der Anwender in vorbeugender Wartung und Konfiguration sowie der optimalen Nutzung der High-End-Funktionen der Agilent-Systeme und -Software zu ihrem Vorteil.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Bereitstellung maßgeschneiderter Einzelberatungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt sind.
• Regelmäßige Teilnahme an hochwertigen Schulungen, um stets auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Softwareprodukte zu bleiben.

Wir engagieren uns für ein gesundes Arbeitsumfeld, das Teamarbeit und Innovation in einer globalen wissenschaftlichen Gemeinschaft fördert. Ein Ort, an dem jeder sein Potenzial entfalten kann, mit einem Team, das hohe Ziele verfolgt, in einem Unternehmen, das eine flexible Arbeitsumgebung mit Blick auf Ihr Wohlbefinden unterstützt.

Erfahren Sie mehr über unsere durchdachte Unternehmenskultur, unsere Arbeit und was wir an unserem Unternehmen lieben. Werfen Sie einen Blick auf das Leben bei Agilent!
 

Qualifikationen

Ein akademischer Abschluss in Naturwissenschaften oder Ingenieurwesen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Chemie, Analytische Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder Ähnliches.

Gute Kenntnisse/Erfahrungen in analytischen Techniken und Methodenentwicklung (Chromatographie und Molekulare Spektroskopie) in einer ähnlichen Position oder als Endanwender.

Erfahrung im Umgang mit Instrumentendatenanalyse-Software sowie Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere für Reparaturen, Anwendungssupport und/oder allgemeine Instrumentenwartung.

Neben diesen technischen Fähigkeiten suchen wir auch:

• eine starke Lernmotivation und den Wunsch, Ihre Fähigkeiten zu erweitern, Freude an der Arbeit im Homeoffice, verbunden mit Kundenbesuchen vor Ort
• ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch ist von Vorteil, sowie die Fähigkeit, effizient zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Datenbankinfrastruktur
• hohe Detailgenauigkeit und Prozessbewusstsein, Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsstandards von Agilent, Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen und Kundenanforderungen mit Geschäftsbedürfnissen in Einklang zu bringen

Was wir bieten:

Eine Heimarbeitsstelle, bei der 50 % Reiseanteil durchschnittlich 1-2 Tage pro Woche Abwesenheit von zu Hause bedeutet.

Aufgrund der regelmäßigen Reisetätigkeit sind ein gültiger Führerschein und Zugang zu einem zuverlässigen Fahrzeug unerlässlich.

Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie benötigen, um in Ihrem Bereich der Beste zu werden, einschließlich der Einarbeitung in neue Anwendungen und Arbeitsabläufe in der innovativen Demo-Einrichtung von Agilent.

Agilent bietet grundlegende globale Leistungen für alle Mitarbeiter – zusätzlich dazu bietet das Unternehmen den Agilent Result Bonus, Aktienkaufpläne, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterunterstützungsprogramme, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Über Agilent 
Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die die Lebensqualität verbessern. Wir versorgen Life-Science-, Diagnostik- und angewandte Marktlabore weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Expertise. Agilent ermöglicht es Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Informationen über Agilent finden Sie unter www.agilent.com .

Wir setzen uns dafür ein, Agilent zum besten Arbeitsplatz für alle zu machen, indem wir eine wirklich inklusive Arbeitserfahrung bieten. Gemeinsam, durch Zusammenarbeit, als One Agilent, können wir vertrauenswürdige Antworten auf die kritischen Fragen unserer Kunden liefern, weil wir wissen, dass es Arbeit zu tun gibt.

Zusätzliche Details

Reisebereitschaft:

Schicht:

Dauer:

Funktion: