Mitarbeiter/in Kundenservice 50% (m/w/d)

Veröffentlicht:11 Dezember 2025
Pensum:50%
Arbeitsort:Vésenaz

Job-Zusammenfassung

Vésenaz sucht einen/eine engagierte Collaborateur/trice im Service clients.

Aufgaben

Betreuung von Kundenanfragen und Reklamationen mit Lösungen.
Beratung zu Sortiment und Service in der Filiale und online.
Bestellungen über Tablet für ein einzigartiges Einkaufserlebnis.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder ähnlichem Bereich.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.
Sichere Kenntnisse in Office-Anwendungen und Sprachen.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Vésenaz | Teilzeit 50% | Befristete Dauer | vom 01.01.2026 bis 31.03.2026 |

Mitarbeiter/in Kundenservice 50% (m/w/d)

Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf dieser Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und unserer Kundennähe setzt sich Manor als das Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag durch, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll einbringen? Dann komm zu uns und gestalte das Einkaufserlebnis von morgen mit!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Administration suchen wir ab dem 01.01.2026 für eine befristete Dauer bis zum 31.03.2026 am Standort Vésenaz eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 50%.

Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und unkompliziert Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Sachen Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch unser Online-Angebot umfasst.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop auf einem Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Experte/Expertin für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fließend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist der Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich rund 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.