Rotierender Rezeptionist / Schwerpunkt Nacht (m/w)

Über den Job

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind über 250.000 Frauen und Männer, die jeden Tag etwas Einzigartiges teilen – wir empfangen die Welt. Wir kümmern uns um Millionen von Gästen. Neugier treibt uns an, ebenso wie die Aufmerksamkeit für andere. Wir lieben den Mix der Kulturen. Wir teilen starke Werte: Leidenschaft für den Kunden, nachhaltige Leistung, Eroberungsgeist, Innovation, Vertrauen und Respekt.

Wir sind stolz auf unsere Unterschiede. Ja, wir sind Pioniere – und wir gehen immer mutiger, fantasievoller und leidenschaftlicher voran.

Das Novotel Genève Centre, ein 4-Sterne-Haus im Herzen von Genf, bietet 206 elegante Zimmer, ein Restaurant und eine gemütliche Bar, ein gut ausgestattetes Fitnesszentrum und 5 Salons für Konferenzen oder Seminare. Ergänzend dazu bietet die Résidence 30 Studios direkt hinter dem Novotel. Unser Team, das für beide Einrichtungen arbeitet, sorgt für qualitativ hochwertigen Service und ein unvergessliches Erlebnis für unsere Gäste.

• Bereitschaft und Fähigkeit zur Nachtschichtarbeit (Empfang und administrative Nachtarbeit)
• Gewährleistung eines herzlichen, effizienten Empfangs für die Gäste, der den Qualitätsstandards des Hauses entspricht
• Durchführung der IT- und Verwaltungsprozesse im Zusammenhang mit Check-in/Check-out im im Hotel eingesetzten Computersystem
• Überprüfung der Garantien und Reservierungen der Gäste
• Sicherstellung der Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts durch Weitergabe wichtiger Informationen an Kollegen und Vorgesetzte sowie durch Überprüfung der Garantien
• Entgegennahme von Telefonanrufen und gelegentliche Annahme von Reservierungen
• Führung, Überprüfung und Kontrolle der eigenen Kasse
• Beantwortung verschiedener Gästewünsche und deren Nachverfolgung zur Sicherstellung der Zufriedenheit
• Information der Gäste über touristische Auskünfte
• Durchführung verschiedener von der Hierarchie übertragener Projekte
• Anwendung der von der Marke und dem Hotel definierten Verfahren und Richtlinien bezüglich Gästekontrolle und Personensicherheit
• Sicherstellung, dass besondere Gästewünsche an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden
• Verkörperung des Heartist-Geistes im Umgang mit den Gästen

• Beherrschung der englischen Sprache und einer zweiten Sprache je nach Bedarf des Hotels
• Dienstleistungs- und Empfangsorientierung
• Leidenschaft für den Kunden
• IT-Kenntnisse (Textverarbeitung und Tabellenkalkulation, OPERA)
• Sehr gute soziale Kompetenz, ausgezeichnete Kommunikation (intern und mit Gästen)
• Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit und Eigeninitiative
• Detailorientierung
• Organisationstalent und Genauigkeit
• Flexibilität und Vielseitigkeit

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:
Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.