Teamleiter Servicezentrum Niederlassungen (80–100%)

Über den Job

Du möchtest dich engagieren? Wir geben dir den Freiraum. Du bist einen Schritt voraus? Wir stehen an deiner Seite. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kundinnen und Kunden! Interessiert?
Das IV Amt Kanton Bern befindet sich im Wandel und etabliert eine moderne Unternehmens- und Führungskultur. Das Servicezentrum ist das Leistungszentrum des IV Amtes Kanton Bern und sorgt für Effizienz, Einheitlichkeit und Qualität der Prozesse, Dienstleistungen und Leistungen.
Mit dem neuen Team Servicezentrum Niederlassungen vereinen wir rund ein Dutzend Mitarbeitende der Standorte Biel, Burgdorf und Thun in einem gemeinsamen standortübergreifenden Team. Als Teamleiter bist du aktiv an diesem Wandel beteiligt. Du knüpfst Verbindungen zwischen den Standorten, begleitest die Entwicklung deiner Mitarbeitenden und bringst regionale Bedürfnisse mit der gemeinsamen Ausrichtung des Servicezentrums in Einklang. Du bist regelmässig in den drei Niederlassungen sowie am Hauptsitz in Bern vor Ort. Für diese vielseitige Aufgabe suchen wir eine zweisprachige Persönlichkeit (D/F) mit ausgeprägten Führungsfähigkeiten, die den Wandel engagiert vorantreibt.

Das kannst du uns bieten

• Du führst und entwickelst ein Team von rund einem Dutzend Mitarbeitenden an den Standorten Biel, Burgdorf und Thun. Durch deine regelmässige Präsenz vor Ort förderst du Nähe und Engagement.
• Du entwickelst eine gemeinsame Vision im Team und förderst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Standorten und den anderen Teams des Servicezentrums.
• Du planst Einsätze, Ferien und Absenzen bedarfsgerecht und sorgst für eine flexible Ressourcennutzung.
• Du erfasst die Bedürfnisse der Niederlassungen und koordinierst die Leistungserbringung mit den Niederlassungsleitenden.
• In Zusammenarbeit mit den Teamleitenden Back Office, Front Office sowie Ein- & Ausgänge stellst du sicher, dass fachliche Vorgaben und Qualitätsstandards einheitlich umgesetzt werden.
• Du förderst standardisierte Arbeitsmethoden und die Vielseitigkeit der Mitarbeitenden, damit Aufgaben flexibel an allen Standorten übernommen werden können.
• Als Mitglied der Geschäftsleitung des Servicezentrums wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Leistungen und Organisationsstrukturen mit.

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung und idealerweise einen höheren Berufsabschluss, wie einen eidgenössischen Fachausweis als Teamleiter oder einen Diplomabschluss als Betriebswirtschafter/in HF.
• Du kannst mindestens drei Jahre Erfahrung in der Teamleitung vorweisen und hast bereits ein standortübergreifendes oder dezentrales Team geführt.
• Du führst klar, respektvoll und konsequent und kannst Mitarbeitende gezielt unterstützen, coachen und befähigen.
• Du hast ein ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent sowie Erfahrung in der Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Du hast Erfahrung im Prozessmanagement oder in der Organisationsentwicklung und möchtest Arbeitsmethoden gemeinsam mit den Betroffenen weiterentwickeln.
• Du kannst unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse berücksichtigen und in eine tragfähige Lösung einbringen.
• Erfahrung im Kundenservice, Back Office oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsorganisation ist von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher und zielgruppengerecht. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind erforderlich.
• Der regelmässige persönliche Austausch mit deinem Team ist dir ein wichtiges Element guter Teamführung. Deshalb bist du bereit, jede Woche in den Niederlassungen Biel, Burgdorf und Thun präsent zu sein und zwischen den Standorten zu pendeln.

• Eine sinnstiftende Tätigkeit und ein Umfeld mit grossem Gestaltungsspielraum.
• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen.
• Ein aufgeschlossenes Team, in dem offen miteinander gesprochen wird.
• Ein Arbeitsplatz im Zentrum von Bern mit dem Label „Friendly Work Space“ und der Möglichkeit zum Homeoffice.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.