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Wir suchen eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als
Der IT-Dienstleister mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der Identitas AG sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leistet das Unternehmen seit 20 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.
In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Hilfst du mit, unsere Kundinnen und Kunden weiterhin zu begeistern?
Deine Aufgaben
Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail in Deutsch und Französisch
Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System
Unterstützung und Zusammenarbeit im Team
Deine Qualifikation
Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens B2) – Italienisch von Vorteil
Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben
Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung
Gute MS-Office-Kenntnisse
Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich
Wir bieten dir
Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
Präsenzzeiten von 08.00–16.30 Uhr
Du-Kultur sowie eine unkomplizierte und angenehme Zusammenarbeit
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Bern Wankdorf mit flexiblem Homeoffice
Direktbewerbungen werden bevorzugt.
Bist du interessiert?
Fragen zur Stelle beantwortet dir Blanche Bouchard, Teamleiterin Kundensupport Heimtiere und Equiden, unter der Nummer +41 31 996 82 40.
Dein Lohn bei 100% inkl. Incentives wird zwischen CHF 60'000.00 – 80’000.00 betragen.
