Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Variosystems entwickelt und fertigt elektronische Lösungen für Branchen, in denen Zuverlässigkeit entscheidend ist – darunter Medizintechnik & Life Science, Industrie & Automatisierung, Luft- und Raumfahrt & Verteidigung sowie Smart Infrastructure & Umwelt. Als langfristiger strategischer Partner von Innovatoren und Marktführern bieten wir Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, vom Konzept und Engineering bis hin zu validierten Baugruppen und globaler Produktion. In unserem globalen Netzwerk arbeiten mehr als 2.800 Mitarbeitende zusammen, um Ideen in zuverlässige elektronische Systeme zu verwandeln. 

Stellenbeschreibung

• Den Kunden mit standardisierten Dokumenten wie SAP-Dokumenten, Sitzungsprotokollen, Zeitplänen etc. stets auf dem Laufenden und präzise informieren.
• Bearbeitung aller Kundenaufträge über SAP und Ticketing-System entlang der gesamten Wertschöpfungskette vom Angebot bis zum After-Sales-Service. Proaktive Identifikation von Abweichungen und Entwicklung effizienter Lösungen in Zusammenarbeit mit TPM, CB, CSM und Planung, um die Auftragsabwicklung sicherzustellen und eine hohe Lieferleistung zu erreichen.
• Umsetzung von Customer-Success-Plänen, die spezifische Ziele, Meilensteine und Strategien zur Erreichung des Erfolgs festlegen. Enge Zusammenarbeit mit dem CSM, um die Kundenziele mit den Fähigkeiten des Unternehmensangebots in Einklang zu bringen.
• Unterstützung des CSM bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Anliegen und der Bereitstellung von Lösungen für deren Probleme.

Qualifikationen

• Englisch Fortgeschritten / Mittelstufe
• SAP-Kenntnisse in diesem Fachgebiet sind von Vorteil
• MS Office Paket
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Starke Teamorientierung, zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommerzielle Fähigkeiten, CRM, Toolkenntnisse, Kommunikation, Kundenorientierung, Problemlösung, gute Priorisierungsfähigkeit, hohe Belastbarkeit
• Nachweisbare Erfolge in einer ähnlichen Position sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein Rückgrat aus Integrität, Mut und Verantwortung. 
• Ein schnelllebiges Umfeld, in dem Schwung nicht in Genehmigungsschleifen verloren geht. 
• Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden über Länder, Branchen und Perspektiven hinweg. 
• Ein Arbeitsplatz geprägt von Technologie, Neugier und kontinuierlicher Verbesserung. 
• Herausforderungen mit Umfang, Tiefe und genügend Komplexität, um Sie ständig lernen zu lassen. 
• Begrenzter Vertrag – mit der Möglichkeit zur Verlängerung.