Junior Customer Success Manager (h/f/d)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Variosystems développe et fabrique des solutions électroniques pour des industries où la fiabilité est cruciale - y compris Medtech & Life Science, Industrie & Automatisation, Aérospatiale & Défense et Infrastructure Intelligente & Environnement. En tant que partenaire stratégique à long terme des innovateurs et leaders du marché, nous offrons des services tout au long de la chaîne de valeur, du concept et de l'ingénierie aux assemblages validés et à la production mondiale. À travers notre réseau mondial, plus de 2 800 personnes travaillent ensemble pour transformer les idées en systèmes électroniques fiables. 

Description du poste

• Tenir le client informé et à jour avec des documents standardisés tels que les documents SAP, les comptes rendus de réunion, les calendriers, etc.
• Traitement de toutes les commandes clients via SAP et le système de ticketing sur l'ensemble de la chaîne de valeur, de la demande de devis au service après-vente. Identifier de manière proactive les écarts et développer des solutions efficaces en collaboration avec TPM, CB, CSM et la planification pour assurer l'exécution des commandes et atteindre une haute performance de livraison.
• Exécuter les plans de réussite client qui définissent des objectifs spécifiques, des étapes clés et des stratégies pour atteindre le succès. Travailler en étroite collaboration avec le CSM pour aligner les objectifs des clients avec les capacités des offres de l'entreprise.
• Soutenir le CSM dans le traitement des demandes, préoccupations des clients et fournir des solutions à leurs problèmes.

Qualifications

• Anglais avancé / intermédiaire
• Connaissance de SAP dans ce domaine d'expertise est un plus
• Pack MS Office
• Bonnes compétences en communication et organisation
• Forte aptitude au travail en équipe, compétences interpersonnelles et résolution de problèmes
• Compétences commerciales, CRM, connaissance des outils, communication, orientation client, résolution de problèmes, bonne capacité à prioriser les tâches, haut niveau de résilience
• Expérience avérée dans un poste similaire est un plus

Informations complémentaires

• Hiérarchies plates, communication directe, et une colonne vertébrale d'intégrité, courage, responsabilité. 
• Un environnement dynamique où l'élan n'est pas perdu dans les boucles d'approbation. 
• Collaborer avec des collègues et clients à travers les pays, industries et perspectives. 
• Un lieu de travail façonné par la technologie, la curiosité et l'amélioration continue. 
• Des défis avec ampleur, profondeur et assez de complexité pour continuer à apprendre. 
• Contrat limité - avec possibilité de prolongations.