Zivildienst - Einsatz im Innovationszentrum - 100%

Über den Job

Zivildienst - Einsatz im Innovationszentrum - 100%

• Vollzeit
• Abteilung: Generaldirektion

Unternehmensbeschreibung

Mit über 13.000 Mitarbeitenden, die 160 Berufe vertreten, sind die Universitätsspitäler Genf eine national und international anerkannte Einrichtung. Um mehr über unsere Institution zu erfahren, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die Highlights des Jahres 2025 hier zu entdecken.

Überzeugt davon, dass "jeder Einzelne einen Unterschied machen kann", haben die Universitätsspitäler Genf (HUG) ein Innovationszentrum gegründet, um das Spital zu verbessern und weiterzuentwickeln. Als einzigartige Austauschplattform fördert das Zentrum kollektive Intelligenz, indem es die besten Ideen der Mitarbeitenden zusammenbringt, wertschätzt und umsetzt. Das Innovationszentrum (CI) der HUG ist sowohl Kompetenzzentrum als auch kollaborativer Arbeitsraum und bietet eine Reihe von Dienstleistungen zur Bewertung, Begleitung, Reifung, Förderung und Wertschätzung innovativer Ideen und Projekte der Mitarbeitenden und Strukturen der HUG. Als Experimentierlabor, Katalysator für Wandel und partizipative Ansätze hat das Innovationszentrum die Mission, die Verbreitung einer Innovationskultur innerhalb der HUG zu fördern.

Es betreibt zwei digitale Plattformen: Concerto für Patientinnen und Patienten; und Mon Espace PRO für Fachpersonen aus dem städtischen Bereich. Das Innovationszentrum entwickelt diese Plattformen in enger Zusammenarbeit mit den Nutzerinnen und Nutzern sowie unseren Partnern im Gesundheitsnetzwerk.

Stellenbeschreibung

Im Innovationszentrum beteiligen Sie sich an der Einführung und Förderung der digitalen Plattformen Concerto und Mon Espace PRO bei Gesundheitsfachpersonen, Mitarbeitenden der HUG sowie Patientinnen und Patienten.

Unter der Leitung der Projektleiterinnen von Mon Espace PRO und Concerto unterstützen Sie administrative, organisatorische und operative Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Entwicklung der Plattformen.

Im Rahmen Ihrer Aufgaben führen Sie folgende Tätigkeiten aus:

Sie empfangen, informieren, leiten an und begleiten die Nutzerinnen und Nutzer von Concerto und Mon Espace PRO vor Ort oder aus der Ferne, um deren Handhabung der Plattformen und den Zugang zu digitalen Diensten zu erleichtern.

Sie leisten First-Level-Support für Patientinnen und Patienten, Gesundheitsfachpersonen und andere Nutzerinnen und Nutzer, insbesondere bei der Verbindung, Authentifizierung, Identitätsprüfung und Nutzung der verschiedenen Funktionen der digitalen Werkzeuge.

Sie präsentieren die Plattform Concerto stationären und ambulanten Patientinnen und Patienten, um deren Nutzung zu fördern und sie bei der Ausfüllung digitaler klinischer Formulare und Fragebögen (PROMs) zu unterstützen.

Sie pflegen regelmässigen Kontakt mit den Nutzerinnen und Nutzern, um die Akzeptanz der digitalen Lösungen zu fördern, deren Bedürfnisse zu erfassen und zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Erfahrung beizutragen.

Sie beteiligen sich an der Organisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Demonstrationen und Sensibilisierungsaktionen für Patientinnen und Patienten, Pflegefachpersonen und weitere Teams rund um Concerto, Mon Espace PRO und die zugehörigen digitalen Werkzeuge.

Sie tragen zur Förderung der digitalen Plattformen bei internen und externen Veranstaltungen bei und unterstützen die Verbreitung bewährter Praktiken im Zusammenhang mit deren Nutzung.

Sie arbeiten mit Pflege-Teams, Projektverantwortlichen und Fachabteilungen zusammen, um die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer zu identifizieren, deren Feedback zu sammeln und an der Weiterentwicklung der digitalen Dienste mitzuwirken.

Sie unterstützen die Erstellung, Aktualisierung und Verbreitung von Kommunikationsmaterialien, Praxisleitfäden und Begleitmaterialien für die Nutzerinnen und Nutzer.

Sie verfolgen Anfragen, die telefonisch, per E-Mail oder während Sprechstunden eingehen, und erledigen verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Innovationszentrums.

Sie setzen iPads bei isolierten Patientinnen und Patienten ein, um die Verbindung zu ihren Angehörigen während des Spitalaufenthalts zu fördern.

Der Einsatz kann gelegentliche Fahrten zu Partnerinstitutionen im Genfer Gesundheitsnetz (Alters- und Pflegeheime, Kliniken, Arztpraxen oder häusliche Pflegedienste) umfassen.

Diese Aufgabe ermöglicht Ihnen, die Herausforderungen der digitalen Gesundheit, der Innovation im Spital und des Projektmanagements in einem dynamischen universitären Umfeld kennenzulernen.

Qualifikationen

Dieser Einsatz richtet sich an eine zum Zivildienst verpflichtete Person, die sich in einer Aufgabe mit hohem Mehrwert für die Gemeinschaft engagieren möchte, in einem innovativen Spitalumfeld, das auf die digitale Transformation der Versorgungspfad ausgerichtet ist.

Für die Bewerbung müssen Sie beim Bundesamt für Zivildienst registriert sein und eine vom CIVI genehmigte Zulassungsentscheidung vorweisen können.

Sie verfügen über eine Masterausbildung in einem der folgenden Bereiche: Hotellerie, Wirtschaft, Wissenschaften (Medizin, Pharmazie, Biologie), Pflege, Informatik oder Ingenieurwesen oder haben einen Werdegang, der Ihnen die erforderlichen Kompetenzen für diese Aufgabe vermittelt.

Mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten schätzen Sie den menschlichen Kontakt und zeigen Zuhörvermögen, Empathie, Fürsorglichkeit und ausgeprägten Servicegedanken. Im Umgang mit verschiedenen Zielgruppen kommunizieren Sie klar, pädagogisch und bedarfsgerecht.

Sie beherrschen digitale Werkzeuge, digitale Anwendungen und gängige Bürosoftware gut. Sie interessieren sich stark für neue Technologien und deren Einsatz im Gesundheitsbereich und sind motiviert, zur Verbesserung der Patientenerfahrung sowie zur Akzeptanz digitaler Lösungen beizutragen.

Selbstständig, organisiert und zuverlässig arbeiten Sie gerne im Team, kooperieren mit Fachpersonen aus verschiedenen Bereichen, halten etablierte Verfahren ein und zeigen Eigeninitiative bei Ihnen anvertrauten Aufgaben. Ihre Analyse- und Synthesefähigkeit ermöglicht es Ihnen, Rückmeldungen der Nutzerinnen und Nutzer zu erfassen, zu verstehen und zu nutzen, um die Dienste kontinuierlich zu verbessern.

Sie arbeiten sorgfältig und legen besonderen Wert auf Vertraulichkeit und Datenschutz.

Erfahrungen im Empfang, Kundenbeziehung, Animation, Digitalbereich, Administration oder Gesundheitswesen sind von Vorteil. Sie sind zudem mobil und schätzen die Arbeit vor Ort an verschiedenen Standorten.

Zusätzliche Informationen

• Arbeitsbeginn: Einsatz ab 1. September für eine Dauer von 6 Monaten mit Verlängerungsmöglichkeit
• Anzahl Stellen: 1
• Beschäftigungsgrad: 100%
• Vertrag: 6-monatiger Zivildiensteinsatz
• Bewerbungsfrist: 13.07.2026
• Kontakt für Auskünfte: centre.innovation@hug.ch

Wenn diese Aufgabe Ihren Werten entspricht, senden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zulassungsbescheid zum Zivildienst, Kopien von Diplomen und Zertifikaten).

Nur Bewerbungen, die über die Rekrutierungsplattform der HUG eingereicht werden, werden berücksichtigt.

Dieses Angebot richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer.

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