Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette - von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Rolle:

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes in einem technisch geprägten Industrieumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochpräzise Antriebslösungen für anspruchsvolle Anwendungen. In dieser Funktion führen Sie ein Verkaufsteam, unterstützen bei komplexen Kundenfällen und übernehmen Verantwortung für strategisch wichtige Reklamationen und Kundenabstimmungen.

Verantwortung:

• Fachliche und personelle Führung des Verkaufsinnendienstes

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Unterstützung bei komplexen und eskalierten Reklamationsfällen

• Persönliche Betreuung von Endkunden und Vertriebsgesellschaften bei strategisch wichtigen Anliegen

• Führung anspruchsvoller Kundenabstimmungen und Lösungsprozesse

• Koordination mit internen Fachbereichen zur nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen

• Analyse wiederkehrender Reklamationen und Initiierung geeigneter Verbesserungsmassnahmen

• Verantwortung für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung des Verkaufsinnendienstes

Qualifikationen:

• Mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst, Customer Service oder technischen Vertriebsumfeld

• Abgeschlossene technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung oder entsprechender Hintergrund von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Reklamationsfällen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung in einem industriellen Umfeld

• Offene Unternehmenskultur: Ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge

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Arbeitsort
Luzern

Kontakt

Benhard Dushaj,
+4989693153507