Responsable du service commercial interne (h/f/d)

Responsable du service commercial interne (h/f/d)

Notre partenaire Rocken est une entreprise technologique internationale qui développe et produit des solutions techniques exigeantes pour diverses applications industrielles. La précision, la qualité et le développement technologique continu sont au cœur de ses préoccupations.

L'entreprise accompagne les projets tout au long de la chaîne de valeur - du développement et de la conception technique à la fabrication, au contrôle et à la production en série. Selon les exigences du client, des solutions individuelles sont créées pour différents domaines d'application et volumes de production.

Les technologies de fabrication modernes, un savoir-faire technique approfondi et des normes de qualité élevées caractérisent l'environnement de travail. La collaboration étroite entre le développement, la production, la qualité et d'autres départements spécialisés permet une mise en œuvre efficace de projets complexes.

Une organisation orientée à l'international, des processus décisionnels courts et une exigence élevée en matière de solutions techniques et économiques offrent un domaine d'activité varié et exigeant pour les professionnels souhaitant évoluer à long terme.

Rôle :

Nous recherchons pour le compte de notre client un leader expérimenté pour diriger le service commercial interne dans un environnement industriel à forte composante technique. L'entreprise développe et produit des solutions d'entraînement de haute précision pour des applications exigeantes. Dans ce rôle, vous dirigez une équipe de vente, soutenez les cas clients complexes et assumez la responsabilité des réclamations stratégiques importantes et des accords clients.

Responsabilités :

• Direction technique et du personnel du service commercial interne

• Gestion, coaching et développement des collaborateurs

• Soutien dans les cas de réclamations complexes et escaladées

• Suivi personnel des clients finaux et des sociétés de distribution pour les questions stratégiques importantes

• Gestion des accords clients et processus de solutions exigeants

• Coordination avec les départements internes pour un traitement durable des demandes clients

• Analyse des réclamations récurrentes et initiation de mesures d'amélioration appropriées

• Responsabilité d'un traitement professionnel et orienté client du service commercial interne

Qualifications :

• Plusieurs années d'expérience en gestion dans le service commercial interne, le service client ou la vente technique

• Formation technique de base achevée avec formation complémentaire au niveau HF ou FH

• Formation en gestion d'entreprise ou expérience équivalente souhaitée

• Expérience dans la gestion de cas clients et réclamations complexes

• Bonne compréhension technique et expérience dans un environnement industriel

• Culture d'entreprise ouverte : Un climat de travail familial avec des flux d'information transparents et un échange interdisciplinaire
• Horaires de travail flexibles : Des horaires annuels flexibles vous permettant de concilier vos objectifs professionnels et vos souhaits personnels
• Participation aux mesures de santé : Une gestion de la santé en entreprise visant à préserver et promouvoir votre santé
• Possibilités attrayantes de formation et de développement : Une académie avec une offre de formation variée et des possibilités de développement passionnantes
• Prestations de prévoyance et d'assurance attractives : Prestations sociales progressistes
• Réductions attractives pour les employés : Connexion propre aux transports publics ainsi que des avantages
• Cantine, allocations repas et avantages : Un restaurant du personnel avec une vue imprenable sur le lac et les montagnes

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https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Lucerne

Contact

Benhard Dushaj,
+4989693153507