IT Application Support Specialist – 2nd Level Support 100 % (m/w/d)

Bei Julius Baer schätzen und feiern wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt sein können und Werte über das Vermögen hinaus schaffen. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Vermögensmanagements.

IHRE AUFGABEN

• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Kernbankanwendungen mit Fokus auf Anwendungsmanagement (2nd-Level-Support)

• Bearbeitung von Incident-Tickets, die durch Monitoring-Systeme und den lokalen Service-Desk innerhalb vereinbarter SLAs generiert werden

• Effektive Koordination und Kommunikation zwischen Incident Managern, Application Service Owners, 3rd-Level-Support, weiteren IT/Agile-Teams und Fachbereichen

• Funktion als lokaler administrativer Manager

• Übernahme der periodischen Bereitschaftsdienste (wöchentliche 24/7-Rotation)

• Verwaltung von Change Requests und Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung anwendungsbezogener Prozesse

• Teilnahme an periodischen Release-Aktivitäten, einschließlich Wochenend-Deployments

• Mitwirkung an Projekten zu operativen Aspekten bestehender oder neu integrierter Anwendungen

• Durchführung routinemässiger Datenbereinigungen und Systemwartungen

• Förderung der Prozessoptimierung und Automatisierung repetitiver Aufgaben, inklusive Übergabe an L1 (Control Center)

• Pflege und Aktualisierung der Dokumentation zum Anwendungsbetrieb und der Wissensdatenbank

• Unterstützung bei der Batch-Job-Planung und -Überwachung (z. B. Automic AWA, Control-M oder ähnliche Tools)

IHR PROFIL

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Studium der Informatik oder gleichwertige IT-bezogene Zertifizierung)

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Application Support

• Fundierte Linux-Kenntnisse (Shell-Scripting von Vorteil)

• Gutes Verständnis von Windows-Betriebssystemen auf Serverebene

• Vertrautheit mit Java Application Servern, Datenbanken und Workload-Automation-Tools (AWA-Erfahrung ist ein Plus)

• ITIL Foundation Zertifizierung

• Erfahrung im Batch-Job-Support und mit Scheduling-Tools (Automic AWA, Control-M oder ähnliche)

• Idealerweise Erfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich mit Kenntnissen zu Finanzprodukten

• Nachgewiesene Fähigkeit zur Führung kleiner Teams oder ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten

• Prozessorientierte und analytische Denkweise

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit

• Hohe Motivation, proaktiv und lernbereit für neue Konzepte

• Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse

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