Betrugsbeauftragter

Über den Job

Bei Swissquote sind wir voll dabei.
Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, um die Bank zu bauen, die die Leute tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, um Finanzen weniger langweilig – und viel kraftvoller zu machen.

Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.500 Mitarbeitende in Europa, dem Nahen Osten und Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Handel und Investieren bis zum täglichen Banking decken wir das ganze Spektrum ab. Wir sind schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen.

Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten anderen nicht bieten können. Ob Sie gerne im Rampenlicht stehen oder lieber den Kopf senken und hervorragende Arbeit leisten – hier ist für beides Platz.

Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber nie die Gelegenheit zu feiern. Grosser Erfolg oder kleiner, wir machen ihn bedeutend. Ein Ort, an dem die Atmosphäre von selbst entsteht.

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, die unser Team verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen möchten.

Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich.

Betrugsbeauftragter

Wir suchen einen Betrugsbeauftragten zur Verstärkung unseres Middle Office - Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.

AUFGABEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team zur Klärung von Streitfallanfragen.
• Bearbeitung von streitfallbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen und Kartensystemen (Visa- und MasterCard-Plattformen).
• Überprüfung von Karten-Transaktionsüberwachungswarnungen, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters zu erkennen oder zu markieren.
• Untersuchung und sofortiges Handeln bei Warnungen, Benachrichtigungen und Berichten, um stets die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
• Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Streitfallbearbeitung, Abwägung alternativer Vorgehensweisen und Entscheidung über den geeigneten Ansatz.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Fallabschlüsse.
• Entwicklung und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystemregeln und -vorschriften.
• Erkundung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien.
• Kontinuierliches Lernen und Verbessern von Produkt- und Fachwissen.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abteilung für Bankbetriebsabläufe.
• Kenntnisse der Visa- und MasterCard-Streitfallregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als grosser Vorteil angesehen.
• "Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Hervorragende Organisationsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, ausserhalb der üblichen Denkweisen zu denken.
• Teamfähigkeit.
• Stressresistenz und Fähigkeit, mit hohem Arbeitsvolumen umzugehen.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede derartige Anfrage ist betrügerisch.