Praktikant Hotellerie (m/w) Praktikum

Als Praktikant im Front Office/Rooms Division spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und effizienter Abläufe im Hotelumfeld. Dieses Praktikum bietet praktische Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Front Office Managements, der Reservierungen, des Gästeservices und der gesamten Zimmerabteilung. Sie haben die Möglichkeit, eng mit erfahrenen Fachleuten zusammenzuarbeiten und wertvolle Einblicke sowie praktische Fähigkeiten in der Hotellerie zu gewinnen.

• Unterstützung bei Check-in- und Check-out-Prozessen, um reibungslose Abläufe für die Gäste zu gewährleisten.
• Bearbeitung von Gästeanfragen, -wünschen und -beschwerden schnell und professionell.
• Pflege eines ordentlichen und organisierten Empfangsbereichs, einschließlich des Erscheinungsbildes der Lobby.
   
• Unterstützung bei der Verwaltung von Zimmerreservierungen, um Genauigkeit und Effizienz sicherzustellen.
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Erfüllung von Gästewünschen und -präferenzen.
• Aktualisierung der Reservierungssysteme mit aktuellen Informationen und Verfügbarkeiten.
  
   
• Bereitstellung von Informationen für Gäste über Hoteleinrichtungen, Dienstleistungen und lokale Attraktionen.
• Hilfe bei Gepäckservice, Transportarrangements und weiteren Bedürfnissen der Gäste.
• Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch vorausschauendes und effektives Eingehen auf deren Bedürfnisse.
• Arbeit im F&B-Bereich
• Unterstützung bei der Pflege von Aufzeichnungen, Berichten und Dokumentationen im Front Office.
• Unterstützung bei Abrechnungs- und Zahlungsprozessen, einschließlich Umgang mit Bargeld und Kreditkartentransaktionen.
• Hilfe bei der Erstellung täglicher Berichte und Zusammenfassungen für die Managementüberprüfung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und Food & Beverage, um nahtlose Gästeerlebnisse zu gewährleisten.
• Effektive Kommunikation mit Teammitgliedern und Vorgesetzten, Bereitstellung von Updates und Einholung von Anleitungen bei Bedarf.

• Derzeit eingeschrieben in einem Studiengang für Hotelmanagement oder einem verwandten Bereich.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Fokus auf Gästezufriedenheit.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren von Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld.
• Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Reservierungen und Gästeinformationen.
• Computerkenntnisse, einschließlich Erfahrung mit Reservierungssystemen und MS Office Suite.
• Flexibilität zur Arbeit in Schichten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen, je nach Bedarf.

• Praktische Erfahrung in einem dynamischen Hotellerie-Umfeld.
• Möglichkeit, von erfahrenen Fachleuten zu lernen und wertvolle Branchenkenntnisse zu gewinnen.
• Perspektive auf zukünftige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Organisation.
• Möglichkeit auf akademische Anerkennung, abhängig von den Programmvorgaben.
  
  Dieses Praktikum bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit für Personen, die leidenschaftlich an der Hotellerie interessiert sind, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen zu entwickeln und gleichzeitig zum Erfolg unseres Front Office und der Zimmerabteilung beizutragen. Wenn Sie lernbereit, anpassungsfähig und engagiert sind, außergewöhnlichen Gästeservice zu bieten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
  
   
• Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Attraktiver Arbeitsort direkt unter der legendären Eiger Nordwand in Grindelwald.
• Bei Bedarf können Personalzimmer zur Verfügung gestellt werden.
• Arbeitsplatz in zentraler Lage in Grindelwald.
• Parkplatz.
• Motiviertes und qualifiziertes Team mit Erfahrung.
• Gut etablierter Arbeitsplatz mit guten Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Regulierte Arbeitszeiten & Urlaubsplanung.
• Saisonale oder ganzjährige Anstellungen.
• 13. Monatsgehalt.
• Vollverpflegung für Mitarbeiter, auch an freien Tagen.
• Zusätzliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiteraktivitäten und -feiern.
• Mitarbeiterbefragungen und Feedbackrunden.
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Tarife.
• Reinigung der Uniformen in den einzelnen Abteilungen.
   

Unsere Philosophie:
 

Wir - im Hotel Kreuz & Post - streben kontinuierlich nach Innovation, behalten dabei aber stets unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen:

Aufmerksamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.

Fühlen Sie sich am wohlsten in der Teamarbeit und genießen gemeinsame Erfolge? Lieben Sie es, Gästen aus aller Welt Ihre Aufmerksamkeit zu schenken und sie zu verwöhnen?

Wenn Sie diese Fragen mit "ja" beantworten können und leidenschaftlich gerne Menschen während ihrer schönsten Zeit des Jahres betreuen, dann bewerben Sie sich für Ihre Karriere und werden Sie Teil des Hotel Kreuz & Post Teams. Senden Sie dazu Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an die Geschäftsleitung:

Benjamin Konzett, 

hr@kreuz-post.ch

Hotel Kreuz & Post AG
Dorfstrasse 85
3818 Grindelwald
Tel. 033 854 70 70

Wir freuen uns auf Sie!