Praktikum – Betriebsmanagement (m/w/d)

Bei Twiliner denken wir den Reisebus neu und bieten eine zusätzliche Möglichkeit, umweltfreundlich und bequem durch Europa zu reisen. Um einen reibungslosen Betrieb und ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherzustellen, suchen wir eine:n engagierte:n Praktikant:in im Betriebsmanagement.

✨ Dein Impact

Mit deinem Einsatz an unseren Service-Hubs in Zürich, Amsterdam und Barcelona sorgst du dafür, dass der tägliche Betrieb rund läuft. Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Verbesserung unserer operativen Abläufe. Dein Beitrag prägt, wie Menschen künftig durch Europa reisen – nachhaltiger und bewusster.

⚒️ Deine Arbeit

• Gemeinsam mit unserem Customer-Experience-Designer bringst du unseren ersten Betrieb auf die Strasse und packst überall mit an.
• Klärung, Umsetzung und Optimierung von Service-Elementen mit Partnern (z. B. Reinigung, Reparaturen, Wäscheservice, Bordmaterial, Velotransport, letzte Meile)
• Begleitung von Fahrgästen sowie Besuche unserer Busstationen und Service-Hubs entlang der ersten Routen
• Überwachung der Servicequalität und operativen Abläufe, inkl. Reporting und Problemlösung
• Erhebung und Analyse von Kund:innenfeedback und -verhalten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Dokumentation und Präsentation von Erkenntnissen und Optimierungen

💪 Deine Skills

• Laufendes oder abgeschlossenes Studium in Management, Mobilität, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich – oder praktische Erfahrung in Eventmanagement, Hotellerie, Tourismus, Mobilität oder einem Umfeld, in dem du Dinge für Menschen möglich gemacht hast
• Hands-on-Mentalität und hohe Lernbereitschaft
• Teamplayer:in mit strukturierter, organisierter Arbeitsweise; lösungsorientiert und mit natürlichem Gespür für Kund:innen
• Proaktiv, digital versiert, flexibel und interessiert an nachhaltiger Mobilität und Reisen
• Bereitschaft und Verfügbarkeit für regelmässige Reisen
• Fliessend in Deutsch und Englisch

🎁 Unser Angebot

• CHF 1’600/Monat während des Studiums, CHF 2’000 nach Studienabschluss
• Ein Platz in einem dynamischen Startup mit klarer Mission und viel Gestaltungsspielraum
• Praktische Erfahrungen in Betrieb, Customer Experience und digitalen Tools
• Hybrides Arbeiten: Büro Zürich & flexible Remote-Tage
• Aussicht auf Festanstellung (falls Wachstum wie geplant verläuft)

Mehr über uns: www.twiliner.com