Manager für Commercial Excellence - FM & Spezialitäten

Über den Job

Manager für Commercial Excellence - FM & Spezialitäten

Zürich, CH, 8005

Über die Rolle

Die Zukunft von Barry Callebaut beruht darauf, das Vertrauen der Kunden zu stärken und gleichzeitig sich wandelnde Märkte und rasche technologische Veränderungen zu meistern. Um dies zu erreichen, schärfen wir eine einheitliche Customer Experience (CX)-Ambition, die uns über eine Commodity-Mentalität hinausführt und uns als vertrauenswürdigen Berater für die Marken unserer Kunden positioniert – und ihnen hilft, unverwechselbare, nachhaltige Schokoladenerlebnisse zu schaffen.

Als Teil eines von drei globalen CX Centers of Excellence gestaltet und treibt der Manager für Commercial Excellence - Lebensmittelhersteller & Spezialitäten die globale Commercial Excellence Agenda für das Segment Lebensmittelhersteller und die Kategorie Spezialitäten in enger Zusammenarbeit mit regionalem Vertrieb, Marketing, F&E, Chocolate Academy und Operations voran.

Die Rolle stellt sicher, dass die kommerziellen Teams die Customer Experience über die gesamte Customer Journey kontinuierlich verbessern.

Die Position arbeitet zudem eng mit den anderen CX CoEs (Global Accounts, Gourmet) zusammen, um eine nahtlose, durchgängige BC Commercial Excellence Journey bei segmentübergreifenden Prioritäten wie Outsourcing, Produktivität und Pricing Excellence zu gewährleisten.

Wesentliche Verantwortlichkeiten umfassen

• Wachstum bei Industrie-Kunden und Einzelhändlern beschleunigen durch Unterstützung wichtiger kommerzieller Initiativen
• Commercial Excellence durch Salesforce-Adoption verankern, inklusive Playbooks, Dashboards und Account-Planung
• Strategische Account-Planung für FM, Einzelhandel & Ketten mit klarer Governance und Nachverfolgung der Adoption stärken
• Winning Portfolio mit Kunden aktivieren durch enge Zusammenarbeit mit Marketing und Befähigung der kommerziellen Teams
• Pricing Excellence verbessern durch Unterstützung strategischer Preisinitiativen und Optimierung der End-to-End-Preisprozesse
• Stammdaten & Systeme verbessern, um interne Arbeitsabläufe zu straffen und die Kundenerfahrung zu erhöhen
• Mit Global Specialties abstimmen, um sicherzustellen, dass Commercial Excellence Initiativen das Wachstum der Kategorie direkt unterstützen
• Strategie in Aktion umsetzen, indem BC 6–8 Initiativen in Commercial Excellence Programme innerhalb der Customer Journey übersetzt werden
• Wachstum bei Spezialitäten durch Kompetenzaufbau in Lösungsverkauf und Cross-Selling beschleunigen
• Strategische Partnerschaften durch standardisierte SLAs und Vertragsmanagement für FM, Einzelhandel & Kettenkunden stärken
• Pricing-Reife durch die Next Level Pricing Initiative vorantreiben, Verbesserung von Vertrags-Preisen, Angebotsprozessen und Wert-in-Nutzung-Monetarisierung
• Inhalte für die Commercial Excellence Academy in Zusammenarbeit mit dem CX Learning Team entwickeln
• Globalen Content Exchange für FM, Einzelhandel & Ketten leiten und konsistente Updates zu Innovation, Nachhaltigkeit, Qualität und Services sicherstellen
• Globale Big Bets mittels Commercial Intelligence identifizieren und Korrekturmassnahmen zur Unterstützung des Wachstums vorantreiben
• Zielgerichtete Unterstützung für Ketten- und Einzelhandelssegmente nach Bedarf bieten

Über Sie

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung in leitenden kommerziellen Positionen, idealerweise in globalen B2B-Kommerzorganisationen
• Expertise in Commercial / Sales Excellence, inklusive Key Account Management Excellence, CRM-Governance, Aufbau kommerzieller Fähigkeiten und exzellente Umsetzung
• Umfangreiche Erfahrung in der Führung grosser Märkte und bedeutender Kunden über verschiedene Vertriebswege, insbesondere mit Key Accounts und Markeninhabern
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Umsetzung durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit, effektives Arbeiten in diversen Teams und auf verschiedenen Organisationsebenen
• Kenntnisse in den Kategorien Schokolade, Kakao und Spezialitäten sind ein starkes Plus
• Erfahrung in der Arbeit in einer Multi-Matrix-Organisation
• Universitätsabschluss, vorzugsweise MBA; Abschluss eines Executive Leadership Programms ist von Vorteil
• Fließendes Englisch sowie eine weitere Sprache; Deutsch und Französisch sind von Vorteil

Job Segment: Marketing Manager, Contract Manager, MBA, Manager, Bilingual, Marketing, Legal, Management