Qualitätsmanager Globale Kunden

Über den Job

Über die VAT Group

Bei VAT verändern wir die Welt mit Vakuumlösungen. Als weltweit führender Anbieter von Hochleistungs-Vakuumventilen treiben wir seit über 60 Jahren Innovationen voran. Mit über 3.200 Mitarbeitenden weltweit sind wir von unserem Hauptsitz in Haag, Schweiz, aus tätig, mit Fertigungsstandorten in der Schweiz, Malaysia und Rumänien sowie Vertriebs- und Servicezentren rund um den Globus. Unsere Leitwerte sind Integrität, Teamarbeit, Kundenorientierung und Innovation – stets gemeinsam als #oneVAT.

Wenn Sie zu uns kommen, werden Sie Teil eines leidenschaftlichen, internationalen Teams, in dem Ihre Stimme gehört wird, Ihre Ideen zählen und Ihre berufliche Entwicklung gefördert wird.

Qualitätsmanager – Global Account / Key Account

Zweck der Rolle

Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für einen bedeutenden globalen Kunden in allen qualitätsbezogenen Themen und Anforderungen. Führen Sie die Global/Key Account Product Quality Engineers und arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement, den Key Account Teams und globalen Stakeholdern zusammen, um Kundenzufriedenheit, Qualitätsleistung und eine Null-Fehler-Kultur voranzutreiben.

Verantwortlichkeiten

• Führen und koordinieren Sie professionell die Global Account / Key Account Product Quality Engineers.
• Agieren Sie als primäre Schnittstelle zum Kunden für alle qualitätsbezogenen Themen, Anforderungen und Eskalationen.
• Sichern Sie die Produktqualität auf dem Markt und unterstützen Sie die Erfüllung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen.
• Managen Sie Qualitätseeskalationen und Kundenzufriedenheit, koordinieren Sie geeignete Korrekturmaßnahmen.
• Definieren, verwalten und verfolgen Sie jährliche kundenspezifische Qualitätsziele und Initiativen.
• Verantworten Sie den Qualitätsbereich der Kundenbewertung, einschließlich Definition von Initiativen, Überwachung, Vorbereitung von Materialien und Kundenkommunikation.
• Überwachen Sie Kunden- und VAT-Qualitäts-KPIs und definieren sowie verfolgen Sie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen.
• Führen Sie die Standardisierung und Optimierung der Produktqualität und kundenspezifischer Prozesse an.
• Aufbauen und pflegen Sie starke Beziehungen zu Kunden und funktionsübergreifenden Stakeholdern weltweit.
• Leiten oder unterstützen Sie Kundenbesuche und Audits und übernehmen Sie die Verantwortung für alle qualitätsbezogenen Themen.
• Arbeiten Sie eng mit Produktmanagement, Key Account Teams, Engineering und anderen globalen Funktionen zusammen.
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen und tragen Sie zu einer Null-Fehler-Qualitätskultur bei.

Qualifikationen

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement kombiniert mit direktem Kundenkontakt.
• Erfahrung mit Qualitätsprozessen für High-Tech-Komponenten in einem globalen und stark konsolidierten Marktumfeld.
• Erfahrung in der Halbleiterindustrie, einschließlich relevanter Kundenanforderungen und Prozesse wie Copy Exact.
• Fundierte Kenntnisse von Qualitätsmanagement-Methoden und -Werkzeugen, darunter 8D, Ishikawa, 5 Why, Fishbone Diagram, FMEA und SPC.
• Erweiterte Erfahrung in Auditmanagement, Reklamationsmanagement, Projektmanagement, Produktentwicklung und Änderungsmanagement.
• Kenntnisse der ISO- und IATF-Normen und Anforderungen.
• Auditorenqualifikation oder relevante Auditerfahrung.
• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Ausbildung als Qualitätsfachkraft/-manager oder ähnlich.
• Technische Ausbildung oder Abschluss in Maschinenbau und/oder Elektrotechnik ist von Vorteil.
• Starke Fähigkeiten in Eskalations-, Konfliktmanagement, Moderation, Präsentation und Kommunikation.
• Fähigkeit, effektiv in internationalen Teams und einer globalen Matrixorganisation zu arbeiten.
• Systematische, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Stakeholder bei Bedarf zur Verantwortung zu ziehen.
• Sehr gute Kenntnisse der VAT-Produkte, deren Funktionalität und Anwendungsbereiche.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Unser Engagement für Inklusion, Fairness und Chancengleichheit

Wir glauben an sinnvolle Karrieren, kontinuierliches Lernen und gleiche Chancen für alle, um unsere Innovation und unseren Erfolg voranzutreiben. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und setzen uns für ein inklusives und respektvolles Arbeitsumfeld ein. Wenn Sie Bedenken haben, steht Ihnen unser Compliance-Kanal auf unserer Webseite zur Verfügung. Alle Meldungen werden streng vertraulich und gemäß unserem Verhaltenskodex behandelt.