Solution Customer Success Manager (S-CSM) für SAP Office of the CFO (oCFO) Finance - West

Über den Job

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren

Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir brauchen Ihre einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden Priorität hat und Sie wirklich dazugehören. Was haben Sie davon? Ständiges Lernen, Kompetenzentwicklung, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und Erfolg haben.

Stellenbezeichnung: Solution Customer Success Manager (S-CSM) für SAP Office of the CFO (oCFO) Finance - West

Standort: SAP Office - Bellevue, Washington

Was Sie tun werden:

• Als vertrauenswürdiger Berater agieren: Aufbau tiefer Führungskontakte und Erlangung des Status als vertrauenswürdiger Berater bei Kunden.
• Maximierung des Kundenlebenszeitwerts: Bereitstellung von Fachwissen im Lösungsbereich für Kundenführungskräfte und deren Geschäftsbereiche.
• Beschleunigung der Wertschöpfung: Förderung der schnellen Einführung und Nutzung von SAP oCFO-Lösungen.
• Identifizierung neuer Chancen: Nutzung neuer oder erweiterter SAP-Lösungen, einschließlich der kommenden SAP Cloud Business Suite.
• Reduzierung von Abwanderungen: Verwaltung von Verlängerungen von SAP-Lösungen/-Dienstleistungen.
• Unterstützung des Vertriebs: Identifizierung von Verkaufschancen und Unterstützung bei Ausbau- und Upselling-Maßnahmen.
• Krisenmanagement: Umgang mit schwierigen Kundensituationen und Deeskalation von Krisen.
• Förderung von Verlängerungen und Erweiterungen: Fokus auf abonnement- oder unbefristete Lizenzlösungen.
• Unterstützung der Einführung eines breiteren Finanzlösungsangebots: SAP S/4HANA Cloud, Public Edition und intelligente Ausgabenlösungen.

Was Sie mitbringen:

• Führungskompetenz: Starke Fähigkeiten im Aufbau von Beziehungen.
• Geschäftssinn: Tiefes Wissen über Geschäftsmodelle, Strategien und Prozesse.
• Problemlösungskompetenz: Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme mit Kundenführungskräften zu bewältigen.
• Cloud-Software-Expertise: Erfahrung mit Cloud-Softwarelösungen und Bereitstellungsmodellen.
• Fachwissen im Bereich Domäne: Expertenwissen im Bereich Buying Center/Geschäftsbereiche.
• Risikominderung: Fähigkeit zur Anwendung von Risikominderungsstrategien.
• Kenntnisse zu SAP-Lösungen: Verständnis der SAP oCFO-Lösungen und der damit verbundenen Geschäftsprozesse.
• Technisches Verständnis: Grundlegendes technisches Wissen zur Lösung von Kundenproblemen.
• Bildungsabschluss: Bachelor-Abschluss oder gleichwertig erforderlich.
• Softwareerfahrung: Kenntnisse in SaaS-, PaaS- und IaaS-Prozessen.
• Projektmanagement: Starke Programm-/Projektmanagement- und Governance-Fähigkeiten.
• Kommerzielle Fähigkeiten: Gute kommerzielle/Verkaufsunterstützungsfähigkeiten.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Verlängerungen und Erweiterungen: Erfahrung in der Steuerung von Verlängerungen, Erweiterungen und Upsells.
• Kenntnisse zu Finanzlösungen sind von Vorteil.

Lernen Sie Ihr Team kennen:

• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit der SAP CSM-Führung über alle Lösungsbereiche, Account-Teams, Branchenteams, Partner und die Lösungsmanagement-Organisation.
• Koordination: Koordination interner SAP- und Partnerressourcen zur Sicherstellung der Wertschöpfung.

Fähigkeiten, die Sie einsetzen werden:

• Professionelle Fähigkeiten: Geschäftssinn, komplexe Problemlösung, effektive Kommunikation, Kundenorientierung, Vertrauensaufbau, Beeinflussungsfähigkeiten.
• Technologiebranche & allgemeine SAP-Fähigkeiten: Key Performance Indicators (KPIs), Künstliche Intelligenz, Software-as-a-Service, Technologieinnovation, SAP Cloud Suite Portfolio, RISE und GROW mit SAP.
• Rollenbezogene Fähigkeiten: Ausrichtung an der Customer Value Journey, Account-Governance, Account-Strategie, Customer Success Management, Kundenbindung, Beziehungsaufbau, Einführung von Technologielösungen, Überwindung von Einwänden.

Zukünftige Ausrichtung:

• Integration mit SAP Cloud Business Suite: Vorbereitung auf den Übergang zur SAP Cloud Business Suite, die KI, Echtzeitdaten und umfassende Geschäftsanwendungen integriert.
• KI-gesteuerte Innovation: Nutzung der in SAP Business Suite eingebetteten KI-Fähigkeiten zur Steigerung von Produktivität und Entscheidungsfindung.
• Vereinheitlichte Geschäftsprozesse: Nutzung der SAP Business Suite zur Optimierung von Abläufen in Finanzen, Personalwesen, Lieferkette und mehr.
• Skalierbarkeit und Flexibilität: Nutzung der modularen und erweiterbaren Natur der SAP Business Suite zur Anpassung an sich entwickelnde Geschäftsanforderungen.

Fokus auf SAP Cloud Business Suite Finanzlösungen

SAP Office of CFO (oCFO) Lösungen:

• Record to Report: Nutzung von Lösungen wie Blackline, Advanced Financial Close und Group Reporting zur Ermöglichung standardisierter Buchhaltungs- und Abschlussprozesse.
• Quote to Cash: Nutzung von Lösungen wie Configure Price Quote (CPQ), Convergent Mediation und Billing & Revenue Innovation Management (BRIM) zur Ermöglichung durchgängiger Vertriebsprozesse.
• Treasury: Nutzung von Lösungen wie Digital Payments und Multi-Bank Connectivity zur Steuerung des Cashflows und der finanziellen Gesundheit.
• Compliance: Nutzung von Lösungen wie Governance, Risk & Compliance (GRC), Document & Reporting Compliance (DRC) und Global Trade Services (GTS) zur Einhaltung von Gesetzen, Regeln und Vorschriften.
• Finanzplanung und -analyse: Nutzung von SAP Analytics Cloud Planning für kollaborative Unternehmensplanung, Datenanalyse und Visualisierung.
• Zusätzlich: Nutzung von Business Technology Platform-Diensten zur Erweiterung von oCFO-Anwendungen und Nutzung von Business Transformation Management-Lösungen zur Ermöglichung der Menschen-, Prozess- und Technologieelemente einer umfassenderen Cloud-Transformation.

Bringen Sie Ihr Bestes zum Vorschein

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftseinblicke effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für Führungspositionen in der Enterprise Resource Planning (ERP)-Software, hat sich SAP zu einem Marktführer für End-to-End-Geschäftsanwendungssoftware und zugehörige Dienstleistungen für Datenbanken, Analytik, intelligente Technologien und Experience Management entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Nutzern und mehr als hunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielorientiert und zukunftsorientiert, mit einer stark kollaborativen Teamethik und Engagement für persönliche Entwicklung. Ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen verbinden, wir sorgen dafür, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP können Sie Ihr Bestes geben.

Wir gewinnen durch Inklusion

Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – eingeschlossen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit physischen und/oder geistigen Behinderungen. Wenn Sie sich bei SAP bewerben möchten und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu navigieren oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den Berechtigungsregeln der SAP Referral Policy berechtigt. Für Ausbildungsstellen können spezifische Bedingungen gelten.

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung berücksichtigt.

Transparenz der Vergütungsspanne: SAP ist der Ansicht, dass die Transparenz der Vergütung zu einer ehrlichen und unterstützenden Kultur beiträgt und ein wichtiger Schritt ist, um das Engagement von SAP für Lohngleichheit zu demonstrieren. SAP gibt die jährliche Vergütungsspanne inklusive Grundgehalt und variablem Anreizziel für die Karrierestufe der ausgeschriebenen Stelle an. Die angestrebte jährliche Gesamtsumme für diese Position liegt zwischen 121.000 und 261.800 USD. Der tatsächlich angebotene Betrag an den erfolgreichen Kandidaten liegt innerhalb dieser Spanne und hängt von den Schlüsselaspekten des Einzelfalls ab, die Ausbildung, Fähigkeiten, Erfahrung, Umfang der Rolle, Standort usw. umfassen können, wie im Auswahlprozess bestimmt. Jeder variable SAP-Anreiz beinhaltet einen Zielbetrag, und die tatsächliche Auszahlung hängt von der Unternehmens- und persönlichen Leistung ab. Bitte beachten Sie diesen Link für eine Zusammenfassung der SAP-Vorteile und Berechtigungsanforderungen: SAP North America Benefits.

KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess

Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Recruiting-Prozess.

Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Einstellungsverfahren führen können.

Requisition ID: 452108 | Arbeitsbereich: Consulting und Professional Services | Erwartete Reisetätigkeit: 0 - 50 % | Karrierestatus: Professional | Beschäftigungsart: Regulär Vollzeit | Zusätzliche Standorte: #LI-Hybrid

Nächstgrößter Markt: Seattle

Nebenmarkt: Bellevue

Jobsegment: Cloud, ERP, Supply Chain Manager, SAP, Embedded, Technologie, Betrieb

Bellevue, WA, US, 98004