Responsable Succès Client Solution (S-CSM) pour SAP Office of the CFO (oCFO) Finance - Ouest

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

Titre du poste : Responsable Succès Client Solution (S-CSM) pour SAP Office of the CFO (oCFO) Finance - Ouest

Lieu : Bureau SAP - Bellevue, Washington

Ce que vous ferez :

• Agir en tant que conseiller de confiance : Construire des relations exécutives profondes et gagner le statut de conseiller de confiance auprès des clients.
• Maximiser la valeur à vie du client : Fournir une expertise dans le domaine des solutions aux cadres clients et à leurs lignes de métier.
• Accélérer la livraison de valeur : Favoriser l'adoption rapide et la consommation des solutions SAP oCFO.
• Identifier de nouvelles opportunités : Exploiter les solutions SAP nouvelles ou étendues, y compris la prochaine SAP Cloud Business Suite.
• Réduire le taux de désabonnement : Gérer les renouvellements des solutions/services SAP.
• Soutenir les ventes : Identifier les pistes commerciales et aider aux efforts d'expansion et de montée en gamme.
• Gestion de crise : Gérer les situations clients difficiles et désamorcer les crises.
• Conduire les renouvellements et expansions : Se concentrer sur les solutions basées sur abonnement ou licence perpétuelle.
• Soutenir l'adoption d'un ensemble plus large de solutions Finance : SAP S/4HANA Cloud, Public Edition et solutions Intelligent Spend

Ce que vous apportez :

• Présence exécutive : Solides compétences en création de relations.
• Perspicacité commerciale : Connaissance approfondie des modèles commerciaux, stratégies et processus.
• Résolution de problèmes : Capacité avérée à gérer des problèmes complexes avec les cadres clients.
• Expertise en logiciels cloud : Expérience avec les solutions logicielles cloud et les modèles de livraison.
• Expertise sectorielle : Expertise de niveau expert dans les centres d'achat/lignes de métier.
• Atténuation des risques : Capacité à appliquer des stratégies d'atténuation des risques.
• Connaissance des solutions SAP : Compréhension des solutions SAP oCFO et des processus métier associés activés par ces solutions.
• Compréhension technique : Quelques connaissances techniques pour traiter les problèmes clients.
• Formation : Diplôme de licence ou équivalent requis.
• Expérience logicielle : Connaissance des processus SaaS, PaaS et IaaS.
• Gestion de projet : Solides compétences en gestion de programme/projet et gouvernance.
• Compétences commerciales : Bonnes compétences en support commercial/transactionnel.
• Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et non verbale.
• Renouvellements et expansions : Expérience dans la conduite des renouvellements, expansions et ventes additionnelles.
• Connaissance des solutions financières un plus.

Rencontrez votre équipe :

• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec la direction SAP CSM dans tous les domaines de solutions, les équipes de comptes, les équipes sectorielles, les partenaires et l'organisation de gestion des solutions.
• Coordination : Coordonner les ressources internes SAP et partenaires pour assurer la livraison de valeur.

Compétences que vous utiliserez :

• Compétences professionnelles : Perspicacité commerciale, résolution de problèmes complexes, communication efficace, orientation client, établissement de la confiance, compétences d'influence.
• Compétences générales dans l'industrie technologique et SAP : Indicateurs clés de performance (KPI), intelligence artificielle, logiciel en tant que service, innovation technologique, portefeuille SAP Cloud Suite, RISE et GROW avec SAP.
• Compétences spécifiques au rôle : Alignement sur le parcours de valeur client, gouvernance de compte, stratégie de compte, gestion du succès client, rétention client, création de relations, adoption de solutions technologiques, surmonter les objections.

Orientation future :

• Intégration avec SAP Cloud Business Suite : Préparer la transition vers SAP Cloud Business Suite, qui intègre l'IA, les données en temps réel et des applications métier complètes.
• Innovation pilotée par l'IA : Exploiter les capacités d'IA intégrées dans SAP Business Suite pour améliorer la productivité et la prise de décision.
• Processus métier unifiés : Utiliser SAP Business Suite pour rationaliser les opérations dans les domaines finance, RH, chaîne d'approvisionnement, et plus encore.
• Scalabilité et flexibilité : Adopter la nature modulaire et extensible de SAP Business Suite pour s'adapter aux besoins métier évolutifs.

Concentrez-vous sur les solutions SAP Cloud Business Suite Finance

Solutions SAP Office of CFO (oCFO) :

• Record to Report : Utiliser des solutions telles que Blackline, Advanced Financial Close et Group reporting pour permettre des processus comptables et de clôture financière standard
• Quote to Cash : Utiliser des solutions telles que Configure Price Quote (CPQ), Convergent Mediation et Billing & Revenue Innovation Management (BRIM) pour permettre des processus de vente de bout en bout
• Treasury : Utiliser des solutions telles que Digital Payments et Multi-Bank Connectivity pour gérer la trésorerie et la santé financière globale
• Conformité : Utiliser des solutions telles que Governance, Risk & Compliance (GRC), Document & Reporting Compliance (DRC) et Global Trade Services (GTS) pour assurer le respect des lois, règles et réglementations
• Planification et analyse financière : Utiliser SAP Analytics Cloud Planning pour la planification d'entreprise collaborative, l'analyse des données et la visualisation.
• Supplémentaire : Utiliser les services Business Technology Platform pour étendre les applications oCFO et utiliser les solutions Business Transformation Management pour activer les éléments Personnes, Processus et Technologie d'une transformation cloud plus large

Faites ressortir le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à travailler ensemble plus efficacement et à utiliser les informations commerciales plus efficacement. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries mondiales, des personnes ou des plateformes, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons avec l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, et ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer la confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage aux valeurs d'égalité des chances en matière d'emploi et fournit des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : Seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, d'âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP croit que la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l'engagement de SAP envers l'équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette annuelle combinée ciblée pour ce poste est de 121 000 à 261 800 (USD). Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas, qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, la portée du rôle, le lieu, etc., déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP comprend un montant ciblé en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l'entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d'éligibilité : SAP North America Benefits.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos directives pour une utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 452108 | Domaine de travail : Conseil et services professionnels | Déplacements prévus : 0 - 50 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d'emploi : Cloud, ERP, gestion de la chaîne d'approvisionnement, SAP, intégré, technologie, opérations

Bellevue, WA, US, 98004