Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst & Kundenauftragsabwicklung (80-100 %)

Über den Job

Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst & Kundenauftragsabwicklung (80–100 %)

Arbeitsort: Zürich

Kunden betreuen. Aufträge koordinieren. Den Überblick behalten.

Die FIPE AG ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen im technisch-industriellen Umfeld. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit für unseren Verkaufsinnendienst und die Kundenauftragsabwicklung.

In dieser vielseitigen Funktion begleiten Sie unsere Kunden von der Anfrage über das Angebot und den Auftrag bis zur Auslieferung. Dabei arbeiten Sie eng mit Verkauf, Beschaffung, Logistik, Produktion, Qualitätsmanagement und Finanzbuchhaltung zusammen und sorgen dafür, dass Informationen, Termine und Aufträge zuverlässig koordiniert werden.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Prüfung, Erfassung und administrative Begleitung von Kundenaufträgen bis zur vollständigen Auslieferung
• Erstellung von Auftragsbestätigungen sowie Bearbeitung von Auftragsänderungen und Stornierungen
• Abstimmung und Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Information unserer Kunden über den Auftragsstatus
• Pflege von Kunden-, Auftrags-, Preis- und Konditionsdaten im ERP-System
• Organisation und Überwachung von Transporten in Zusammenarbeit mit Logistik und Transportdienstleistern
• Koordination von Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Reklamationen mit den zuständigen internen Stellen
• Unterstützung von Aussendienst und Geschäftsleitung bei der Kundenbetreuung
• Bereitstellung vollständiger Auftrags- und Lieferdaten für die Fakturierung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung eines technisch-industriellen Unternehmens von Vorteil
• Erfahrung in Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung von Vorteil
• Gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und technische Produkte
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Microsoft Office und digitalen Arbeitsmitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen, insbesondere Französisch, von Vorteil

Das zeichnet Sie aus

Sie arbeiten selbständig, strukturiert und zuverlässig und haben Freude am direkten Kontakt mit Kunden. Auch wenn mehrere Aufträge und Termine gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit erfordern, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.

Sie kommunizieren klar und serviceorientiert, arbeiten gerne mit unterschiedlichen internen Bereichen zusammen und bringen Eigeninitiative sowie die Bereitschaft mit, bestehende Abläufe aktiv zu verbessern.

Das bieten wir Ihnen

• Direkte Zusammenarbeit mit Verkauf und Geschäftsleitung
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit, unsere Abläufe aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt
• Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Ein technisch geprägtes, internationales Arbeitsumfeld

Interessiert?

Sie haben Freude am Kundenkontakt, behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und möchten Verantwortung für eine professionelle Auftragsabwicklung übernehmen?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihre Bewerbungsunterlagen zu erhalten.