Betrugsbeauftragter

Über den Job

Die Bank von morgen zu gestalten erfordert mehr als nur Fähigkeiten.
Es bedeutet, unsere Unterschiede zu vereinen, um zu erfinden, zu diskutieren, zu programmieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen... und jeden Schritt gemeinsam zu feiern. Teilen Sie unsere Stimmung? Werden Sie Teil von Swissquote, um Ihr Potenzial zu entfalten.

Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für über 500.000 Kunden an.

Unsere über 1000 Mitarbeitenden arbeiten flexibel, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams.
Durch ihren grossen Einfluss auf die Branche erweitern sie ihr Kompetenzportfolio und fördern ihre Karriere in einem schnelllebigen Umfeld.

Bei Swissquote geben wir alles. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüssen wir Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, die unser Team verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen möchten.

Sind Sie bereit, alles zu geben? Zögern Sie nicht, bewerben Sie sich!

Betrugsbeauftragter

Wir suchen einen Betrugsbeauftragten zur Verstärkung unseres Middle Office - Anti-Fraud & Financial Crime Center Teams. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Auge für Details.

AUFGABEN

• Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team zur Klärung von Streitfällen.
• Bearbeitung von streitbezogenen Transaktionen in den jeweiligen internen und Kartensystemen (Visa- und MasterCard-Plattformen).
• Überprüfung von Karten-Transaktionsüberwachungswarnungen, um verdächtige Aktivitäten ausserhalb des normalen Musters zu erkennen oder zu markieren.
• Untersuchung und sofortiges Handeln bei Warnungen, Benachrichtigungen und Berichten, um stets die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
• Lösung von Problemen im Namen der Karteninhaber zur Unterstützung der Streitbeilegung, Abwägung alternativer Vorgehensweisen und Entscheidung über den geeigneten Ansatz.
• Beantwortung von Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen.
• Führung aller Untersuchungsunterlagen und Dokumentation der Fallabschlüsse.
• Entwicklung und Pflege fundierter Kenntnisse aller relevanten Kartensystemregeln und -vorschriften.
• Erkundung neuer Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Betrugsstrategien.
• Kontinuierliches Lernen und Verbessern von Produkt- und Fachwissen.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abteilung für Bankbetriebsabläufe.
• Kenntnisse der Visa- und MasterCard-Streitregeln und -vorschriften sind sehr wünschenswert und werden als grosser Vorteil angesehen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Französisch.
• Hervorragende Organisationsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.
• Starke analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, ausserhalb der üblichen Denkweisen zu denken.
• Teamfähigkeit.
• Belastbarkeit und Fähigkeit, mit hohem Arbeitsvolumen umzugehen.

SQ1

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Informationen oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede derartige Anfrage ist betrügerisch.