Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 100 %

Über den Job

Über uns

Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie- sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abdeckt, retten die weltweit mehr als 13’000 Mitarbeiter von Unilabs jeden Tag Leben. In der Schweiz zählen wir 1’000 Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben

• Ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden sein und unser Labor professionell auf allen Kanälen vertreten.
• Bearbeitung komplexer Anfragen der Stufe 2 in den Bereichen Buchhaltung und elektronische Lösungen.
• Ausführung administrativer Aufgaben wie Datenbankaktualisierung, Rechnungsberichtigung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz.
• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung.
• Aktive Mitwirkung an der Entwicklung und Strukturierung von Prozessen, Verfahren und Dokumentationen.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV-Lehre) oder eine gleichwertige Qualifikation in einem administrativen, IT- oder technischen Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – zwingend erforderlich.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder in IT-nahen Umgebungen ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mindestens C1), mündlich und schriftlich – zwingend erforderlich. Deutsch oder Italienisch sind von Vorteil.
• Fundierte IT-Kenntnisse mit exzellentem Umgang mit digitalen Werkzeugen und Microsoft Office-Anwendungen (insbesondere Word, Excel und E-Mail-Systeme) sowie eine hohe Affinität zu IT-Systemen und neuen Technologien.
• Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Probleme proaktiv anzugehen und zu gestalten.
• Analytische Denkfähigkeiten und Interesse an Bewertungen, Korrelationen und Prozessverbesserungen.
• Offenheit für das Erlernen zusätzlicher Themen und die Übernahme erweiterter Verantwortungen mittelfristig.
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit.

Was wir Ihnen bieten

• Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität.
• Übernahme von Verantwortung und Entfaltung Ihres Potenzials.
• Ein positives Arbeitsklima mit partnerschaftlicher Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Unternehmenskultur.
• Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien.
• Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe.

Kontakt

Herr Laurent Krenzi freut sich auf Ihre Bewerbung.