Assistenz der Hausdame (m/w/x) unbefristet

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Fairmont Hotels und Resorts

Schließen Sie sich einem dynamischen Team an und werden Sie Teil eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien, mit weiteren 34 in Vorbereitung, in 30 Ländern weltweit, von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate.

Hotelvorstellung: 

Fairmont Le Montreux Palace:

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einem exquisiten gastronomischen Erlebnis ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine grosse Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein unverzichtbarer Ort, um das ganze Jahr über im magischen Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace den Rhythmus des Festivals zu erleben. Das Lemantine by Alan Geaam, die Küche des mit einem Stern ausgezeichneten französisch-libanesischen Küchenchefs, präsentiert die Karte unseres neuen saisonalen Pop-up-Restaurants, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Treffpunkt bis spät in die Nacht, um eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu geniessen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² grosser Wellnessbereich, der sich Fitness, Entspannung und Schönheit widmet.

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:

Unterstellt der Hausdame umfassen die wesentlichen Aufgaben und Funktionen der Position, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets einen professionellen, freundlichen und angenehmen Service bieten
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Housekeeping-Abteilung, die Einhaltung der Kettenstandards und die kontinuierliche Schulung des Teams
• Die Hausdame bei der Arbeitsverteilung und der Nachverfolgung der Arbeitsbelastung unterstützen
• Die Hausdame in deren Abwesenheit vertreten
• Die tägliche Aktivität über Opera vorbereiten, organisieren und koordinieren
• Kontrolle der Etagen, Büros, Lager und Ausrüstungen
• Kontrolle und Überwachung der Ankünfte, VIP-Nachbelegungen in Koordination mit den Etagenhausdamen
• Kontrolle der Bestände an Begrüßungsprodukten und Reinigungsmitteln
• Organisation praktischer und technischer Schulungen für neue Mitarbeiter/Praktikanten
• Förderung eines positiven Teamgeistes innerhalb der Housekeeping-Abteilung
• Weitergabe notwendiger Informationen an Vorgesetzte für einen reibungslosen Ablauf der Abteilung
• Organisation und Umsetzung von Reinigungsprogrammen für die Etagen
• Erstellung der Dienstpläne des Etagenpersonals in Abwesenheit der Verantwortlichen
• Erlernen und Anwenden der technischen und emotionalen LQA-Standards
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch genaue Erfassung ihrer Bedürfnisse im Profile Plus System
• Kontrolle der Produktivität des festen und zusätzlichen Etagenpersonals
• Effiziente Abwicklung der Fundgegenstände und Rückgaben in Opera sicherstellen
• Überwachung und Kontrolle der Abrechnung des "Trockenreinigungsdienstes" für Gäste, Management und Personal in Abwesenheit der Verantwortlichen
• Rekrutierung der Abteilungsmitarbeiter mit dem TAS (Talent Acquisition System)
• Schulung der Abteilungsmitarbeiter nach dem TTT (Train The Trainer) Konzept
• Durchführung von Leistungsbeurteilungen nach der Probezeit und jährlich
• Erstellung und Nachverfolgung des CES-Aktionsplans (Mitarbeiterbefragung) basierend auf den Ergebnissen
• Vorbild sein und die technischen und emotionalen LQA-Standards anwenden
• Verpflichtung zu Qualität, Diskretion und vollkommener Ehrlichkeit im Service
• Professionelles Auftreten, Freundlichkeit und jederzeitige Ruhe bewahren
• Einhaltung ergonomischer Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsbestimmungen
• Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben

Qualifikationen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer leitenden Position im Housekeeping in einem 4* oder 5* Hotel
• Beherrschung der französischen und englischen Sprache
• Kenntnisse einer dritten Sprache von Vorteil
• Ein Hochschulabschluss in einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil
• Kenntnisse im PMS Opera sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Windows Anwendungen
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Soziale Kompetenz und Problemlösungsfähigkeiten
• Besonders verantwortungsbewusst und zuverlässig
• Teamfähigkeit
• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren und jederzeit ruhig und höflich zu bleiben

Körperliche Anforderungen der Position:

Die körperlichen Anforderungen umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Ständig: Stehen und Gehen während der gesamten Arbeitszeit
• Gelegentlich: Heben und Tragen von Lasten
• Ständig: Knien, Schieben, Ziehen, Heben
• Ständig: Treppen und Rampen steigen und hinabsteigen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17 oder EU-8 Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Unterkunftsmöglichkeit je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vorzugspreise in der Accor Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.

Eigenverantwortung:
Wir haben die Befugnis, Initiative zu ergreifen und Momente vorauszusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz:
Wir knüpfen authentische Verbindungen und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüssen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für unsere Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermässigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Wir sind der Überzeugung, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit aussergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.