Kundendienstingenieur - Chromatographie LC und GC

Stellenbeschreibung

Jeden Tag helfen Agilent Field Service Engineers unseren Kunden, Probleme zu lösen, die Wissenschaftlern ermöglichen, Entdeckungen zu machen, die die Lebensqualität verbessern. Durch unsere Arbeit liefern wir Einblicke und bieten Unterstützung, die Labore reibungslos und effizienter am Laufen halten. Werden Sie Teil unserer dynamischen Organisation und nehmen Sie an dieser lohnenden Arbeit teil.

Als Field Service Engineer für Agilent arbeiten Sie in verschiedenen Laboren, daher ist die Bereitschaft, ständig Neues über Instrumente, Software und Verbrauchsmaterialien zu lernen, entscheidend. Die Anwendung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten, Kreativität und einer Anpackmentalität ist unerlässlich. Die Fähigkeit, bei der Lösung von Kundenproblemen zu helfen, und das Engagement, den höchsten Kundenservice zu bieten, sind der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden.
 

• Sie sind verantwortlich für die Unterstützung unserer Chromatographie-Kunden (Flüssig- und Gaschromatographie) im Wallis/Valais-Gebiet und der Romandie mit Vor-Ort-Installation, Implementierung, Wartung und Reparatur von Unternehmens- und Multi-Vendor-Systemlösungen. Unsere vielfältigen Produktlinien umfassen Hardware, Software und Netzwerkprodukte sowie Betriebssysteme.
• Installiert und optimiert Hardware/Software/Netzwerk-Produkte und Konfigurationen bei Kunden vor Ort.
• Diagnostiziert und behebt Leistungsprobleme von Produkten.
• Führt Wartungen und Reparaturen durch.
• Stellt Kundenzufriedenheit sicher, indem Kunden zu vorbeugender Wartung und Konfigurationen beraten werden, die die Produktleistung beeinflussen können.
• Reagiert proaktiv auf potenzielle Geräteprobleme, um ungeplante Unterbrechungen im Geschäft der Kunden zu verhindern.
• Lieferung vollständig integrierter Lösungen, die Peripheriegeräte, Kommunikation, Betriebssysteme und Anwendungssoftware umfassen können.
• Schulung anderer Field Engineers und Kunden in den Lösungen.

Qualifikationen

• Ein Bachelor- oder Masterabschluss im naturwissenschaftlichen Bereich – z. B. Chemie, Analytische Chemie, Biochemie, Biotechnologie oder eine entsprechende Berufserfahrung im gleichen Bereich.
• Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice in einer ähnlichen Position oder Erfahrung als Endanwender.
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch sind ein Muss.
• Erfahrung in Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Erfahrung mit Agilent-Lösungen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
• Klare, respektvolle und zeitnahe mündliche und schriftliche Kommunikation.

• Sie reisen gerne und besuchen Kunden.

Was wir bieten:

Eine Heimarbeitsstelle, bei der 50 % Reiseanteil durchschnittlich 1-2 Tage pro Woche außer Haus bedeutet.

Wir sorgen dafür, dass Sie alle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten erhalten, die Sie benötigen, um der Beste auf Ihrem Gebiet zu werden, einschließlich der Möglichkeit, neue Anwendungen und Arbeitsabläufe in der innovativen Demo-Einrichtung von Agilent kennenzulernen.

Agilent bietet grundlegende globale Leistungen für alle Mitarbeiter – zusätzlich dazu bietet das Unternehmen Agilent Result Bonus, Aktienkaufplan, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitsversorgung, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Urlaub und Firmenaktivitäten.

Weitere Details

Reisebereitschaft:

Schicht:

Dauer:

Funktion: