Kundenberater·in

Über den Job

Die fest im Kanton verankerte Regionalbank BCN ist eine Bank mit menschlicher Grösse, die ihren Privat- und Firmenkunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bietet. Stolz auf unser Engagement, das auf ESG-Prinzipien basiert, anerkannt als Ökounternehmen und als fairer Arbeitgeber, tragen wir wesentlich zum regionalen Wirtschaftsleben bei und sind der Ansicht, dass unser Erfolg eng mit den fachlichen und menschlichen Qualitäten unserer Mitarbeitenden verbunden ist. Sind für Sie Autonomie, Engagement, Verantwortung, Projekte, nachhaltige Entwicklung und Weiterbildung bedeutungsvolle Begriffe? Wir würden uns freuen, mit Ihnen zu besprechen, wie diese dazu beitragen können, Ihre Talente in unserer Organisation zu entfalten.

Um unser Team von 15 Mitarbeitenden zu verstärken und unsere Aktivitäten auszubauen, suchen wir für einen sofortigen oder nach Vereinbarung möglichen Eintritt eine·n

Kundenberater·in

Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und -beratung am Telefon
• Beantwortung von Anfragen zu unseren Basisbankprodukten und digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Twint, etc.)
• Ausführung verschiedener administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Telefonanrufen
• Erkennung von Geschäftspotenzialen und Weiterleitung von Kunden und Interessenten an die richtigen Abteilungen
• Aktive Beratung und Verkauf des Produktportfolios
• Information, Unterstützung und aktive Zusammenarbeit mit anderen Bankabteilungen

Fachliche Kompetenzen und Fähigkeiten

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich (KV-Lehre oder gleichwertig)
• Erfahrung im Finanzsektor oder mehrere Jahre Erfahrung im Callcenter
• Sicheres Auftreten in Beratung und Verkauf
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Perfekte Beherrschung der französischen Sprache und mindestens eine Fremdsprache (Deutsch, Englisch, etc.)

Persönliche Eigenschaften

• Begeisterung für Kundenkontakt und den Bankensektor
• Teamgeist und hohe Flexibilität
• Positives und lösungsorientiertes Denken
• Prioritäten- und Organisationsfähigkeit
• Motivation zur Zielerreichung

Wir bieten

• Zertifizierte und berufsorientierte Weiterbildungen
• Erstklassige Sozialleistungen und attraktive Arbeitsbedingungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Ein Unternehmen mit menschlicher Grösse

Arbeitsort / Abteilung: Colombier / Remote Customer Relations Centre

Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung

Beschäftigungsgrad: 100%