IT Service Operations Engineer

Über den Job

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen motivierten, teamorientierten IT-Fachmann am EuroAirport Basel zur Unterstützung unserer Betriebsabläufe. In dieser Rolle arbeiten Sie mit globalen IT-Teams zusammen, um zuverlässigen, nutzerorientierten IT-Support zu bieten und gleichzeitig zu innovativen Lösungen beizutragen.

Position und Verantwortlichkeiten

• Endbenutzersupport: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support (E-Mail, Anrufe, vor Ort) für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
• Ticket-System: Nutzung unseres gruppenweiten IT-Ticket-Tools zur effizienten Nachverfolgung, Verwaltung und Lösung von Anfragen.
• Monitoring: Einsatz von IT-Tools zur Erkennung, Diagnose und Behebung von Problemen, um Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu vermeiden.
• Systemwartung: Sicherstellung, dass Backups, Sicherheitsstandards und Serverraum-Ausrüstung reibungslos funktionieren.
• Hardware-/Software-Management: Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Druckern, mobilen Geräten (iOS/Android) und Telefonsystemen.
• Automatisierung & Deployment: Bereitstellung von Windows-Betriebssystemen und Software mittels Verteilungstools.
• Dokumentation & Verbesserung: Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen zur Verbesserung des Wissensmanagements, Vorschlag von Prozess- und Verfahrensoptimierungen.
• Zusammenarbeit: Mitarbeit mit globalen IT-Teams an Projekten, Cybersicherheit sowie IT-Service-Design- und technischen Integrationsprojekten.
• Bereitschaftsdienst: Teilnahme an Notfall-Support-Rotationen (1 Woche alle 5 Wochen).

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen

• Fließendes Englisch (verpflichtend); Französisch, Deutsch oder Türkisch sind von Vorteil.
• Erfahrung im IT-Service-Desk, Kundensupport oder Systemadministration.
• Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Unterstützung von Windows-Client- und Server-Betriebssystemen, Office-Suiten, ERP-Systemen und mobiler Geräteunterstützung.
• Linux-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Soziale Kompetenzen: Starke Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und eine proaktive, nutzerorientierte Denkweise.
• Einstellung: Technikbegeisterter, der über IT-Trends informiert bleibt und in einer kollaborativen Umgebung gedeiht.

Warum bei uns arbeiten?

• Wirken Sie mit: Ihre Arbeit verbessert direkt unseren IT-Service und die Nutzererfahrung.
• Einzigartiges Umfeld: Werden Sie Teil eines VIP-Luftfahrtunternehmens und arbeiten Sie mit leidenschaftlichen Luftfahrtprofis in einem dynamischen, wissensreichen Umfeld zusammen.
• Globale Zusammenarbeit: Partnerschaft mit internationalen IT-Teams bei Support und Projekten.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau von Fähigkeiten in Cybersicherheit, Infrastruktur, Automatisierung und IT-Service-Management.
• Unterstützende Kultur: Werden Sie Teil eines Teams, das Ihre Ideen und Beiträge schätzt.

Was wir Ihnen bieten (unter anderem)

• Arbeiten in einem eigentümergeführten, jungen und dynamischen Unternehmen mit Hands-on-Mentalität
• Vielseitige, herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem exklusiven Umfeld
• Attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen wie 5 Wochen Urlaub (6 Wochen ab 50 Jahren)
• Kostenlose Englischkurse vor Ort sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Subventionierte Mahlzeiten in unserer Kantine sowie Parkplätze (oder kostenlose Shuttlebusse) und weitere Mitarbeiterrabatte (Flotten, Bars & Restaurants etc.)
• Firmenveranstaltungen wie unsere berühmte jährliche Weihnachtsfeier und das Sommer-BBQ

Zusätzliche Informationen

• Allgemeiner Arbeitsort: Hangaranlagen am EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg

Bewerbung

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