Ingénieur des opérations de services informatiques

À propos de cette offre

Description du poste

Nous recherchons un professionnel IT motivé et orienté équipe à l’EuroAirport de Bâle pour soutenir nos opérations. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des équipes IT mondiales pour fournir un support informatique fiable et centré sur l’utilisateur tout en contribuant à des solutions innovantes.

Poste et responsabilités

• Support utilisateur final : Fournir un support de 1er et 2e niveau (email, appels, sur site) pour les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Système de ticketing : Utiliser notre outil de ticketing IT de groupe pour suivre, gérer et résoudre les demandes efficacement.
• Surveillance : Utiliser des outils IT pour détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes afin d’éviter tout impact sur les opérations commerciales.
• Maintenance système : Assurer que les sauvegardes, les normes de sécurité et les équipements de la salle serveur fonctionnent correctement.
• Gestion matériel/logiciel : Installer, configurer et maintenir les PC, imprimantes, appareils mobiles (iOS/Android) et systèmes téléphoniques.
• Automatisation & déploiement : Déployer le système d’exploitation Windows et les logiciels à l’aide d’outils de distribution.
• Documentation & amélioration : Rédiger et mettre à jour la documentation technique pour améliorer la gestion des connaissances, proposer des optimisations de processus/procédures.
• Collaboration : Travailler avec les équipes IT mondiales sur des projets, la cybersécurité et la conception/intégration technique des services IT.
• Astres : Participer aux rotations de support d’urgence (1 semaine toutes les 5 semaines).

Compétences et qualifications requises

• Anglais courant (obligatoire) ; le français, l’allemand ou le turc sont un plus.
• Expérience dans le service desk IT, le support client ou l’administration système.
• Compétences techniques : Maîtrise du support des systèmes d’exploitation Windows client et serveur, suites Office, systèmes ERP et support des appareils mobiles.
• Des compétences Linux seraient un plus.
• Compétences relationnelles : Excellente communication, esprit d’équipe et approche proactive centrée sur l’utilisateur.
• Esprit : Passionné de technologie, à jour des tendances IT et épanoui dans un environnement collaboratif.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Faites la différence : Votre travail améliorera directement notre service IT et l’expérience utilisateur.
• Environnement unique : Faites partie d’une entreprise aéronautique VIP, aux côtés de professionnels passionnés dans un cadre dynamique et riche en connaissances.
• Collaboration mondiale : Partenariat avec des équipes IT internationales sur le support et les projets IT.
• Opportunités de développement : Développez vos compétences en cybersécurité, infrastructure, automatisation et gestion des services IT.
• Culture de soutien : Intégrez une équipe qui valorise vos idées et contributions.

Ce que nous vous offrons (entre autres)

• Travailler dans une entreprise jeune, dynamique et à gestion propriétaire avec une mentalité pratique
• Poste polyvalent, stimulant et responsable dans un environnement exclusif
• Conditions d’emploi attractives et avantages sociaux tels que 5 semaines de congés (6 semaines à partir de 50 ans)
• Cours d’anglais gratuits sur site et opportunités individuelles de formation et développement
• Repas subventionnés dans notre cantine, ainsi que places de parking (ou transports en navette gratuits) et autres réductions pour les employés (flottes, bars & restaurants, etc.)
• Événements d’entreprise comme notre célèbre fête de Noël annuelle et le barbecue d’été

Informations supplémentaires

• Lieu de travail général : Installations du hangar à EuroAirport Bâle-Mulhouse-Fribourg

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Votre profil correspond-il à nos exigences ? Si oui, nous attendons votre candidature en ligne avec impatience

Veuillez noter que nous ne pouvons considérer que les candidatures soumises en anglais.