Customer Service Specialist (f/h)

Ton champ d’action

• Tu assures la gestion quotidienne des demandes de notre clientèle, de manière hybride – depuis notre site ou en télétravail (jusqu’à 50 % en home office après une phase de formation sur place)
• Tu échanges par téléphone et par écrit avec nos interlocuteurs internes et externes, en offrant des conseils personnalisés et de qualité
• Grâce à ton sens du service, tu comprends les besoins de la clientèle avec justesse et proposes des idées concrètes pour améliorer nos processus et enrichir l’expérience client
• En tant que membre engagé du service client et du réseau de santé Galenica, tu contribues activement à faire évoluer l’équipe et l’entreprise
• Tu aimes prendre des responsabilités et participer à des améliorations concrètes dans un environnement dynamique en pleine transformation
• Tu gères avec professionnalisme et aisance les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et les réclamations

Tes atouts

• Tu disposes d'un CFC d’assistante en pharmacie ou une formation équivalente dans le domaine de la santé et possèdes de bonnes connaissances des médicaments – une première expérience en service client est un vrai plus
• A l’aise au téléphone, tu es communicatif et tu sais garder ton calme même dans les situations animées
• Tu fais preuve de rigueur, d’efficacité et d’un esprit orienté solutions
• Tu maîtrises les outils MS Office et as idéalement déjà travaillé avec SAP
• Afin de garantir un service clientèle optimal, tu es prêt à travailler, en horaires flexibles: du lundi au vendredi entre 08h00 et 19h00, ainsi qu’environ une fois par mois le samedi de 08h30 à 13h30 
• Si le français, est ta langue maternelle et si tu as en plus quelques bases en allemand, tu es la personne que nous recherchons !

Ta candidature est traitée par:

Galenica
Marie Ruffieux
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 851 94 56