Teamleiter:in Customer Care 80-100% (m/w/d)
Liebefeld
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:16 September 2025
- Pensum:80 – 100%
- Vertragsart:Festanstellung
- Arbeitsort:Waldeggstrasse 51d, 3097 Liebefeld
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Als Teil der Allianz Partners Gruppe, einem global führenden Anbieter im Assistance-Bereich, bieten wir dir eine moderne Arbeitswelt mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
Unser kundenorientiertes Team sucht per 1. November 2025 eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als
Dein neuer Job – was dich erwartet:
- Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
- Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
- 40-h-Woche
- Unsere Büroräumlichkeiten sind mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplätze zur Verfügung
Deine Aufgaben:
- Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
- Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
- Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
- Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
Deine Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
- Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
- Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
- Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch
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