Kunden-Technischer Berater (m/w)

Über den Job

Kunden-Technischer Berater (m/w)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung.

Ein leistungsstarkes Familienunternehmen und Marktführer in seinem Bereich seit drei Generationen mit rund 110 Mitarbeitenden, wir suchen eine zuverlässige und eigenständige Person, die eine abwechslungsreiche und spannende Herausforderung als Kunden-Technischer Berater annimmt.

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung der Kunden
  Sie sind der/die Ansprechpartner/in für technische Fragen und begleiten unsere Kunden kompetent bei der Suche nach passenden Lösungen.
• Angebote erstellen und Aufträge verfolgen
  Sie kalkulieren und erstellen Angebote, bauen Beziehungen zu neuen Kunden auf, begleiten Tests und Erstaufträge und sorgen für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigen Sie die qualitätsspezifischen Anforderungen der verschiedenen Branchen.
  
• Technische Reklamationen professionell bearbeiten
  Sie analysieren Kundenreklamationen, koordinieren deren Bearbeitung und tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• ERP-Daten und -Prozesse weiterentwickeln
  Sie sind für die Verwaltung und Optimierung der Daten im ERP-System verantwortlich und beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsmethoden.
• An Projekten und Audits teilnehmen
  Sie übernehmen Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützen bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik gewährleisten Sie eine professionelle und kundenorientierte Auftragsbetreuung.

Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit

• Technische Kompetenzen
  Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und ein gutes Verständnis der Produktionsprozesse, idealerweise im Bereich Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  Sie kommunizieren klar und zielgruppengerecht und beherrschen fließend Französisch, Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in Kundenprozessen und Auftragsmanagement
  Sie bringen Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und technischen Kundenbetreuung mit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  Sie nutzen ERP-Systeme sowie die gängigen Microsoft-365-Anwendungen sicher.
• Qualitätsbewusstsein und Normenverständnis
  Sie arbeiten nach Qualitätsstandards wie ISO 9001 und definieren gemeinsam mit Kunden und internen Fachabteilungen pragmatische, nachhaltige und qualitätsorientierte Lösungen.
• Selbständige und belastbare Persönlichkeit
  Sie arbeiten strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Das bieten wir Ihnen

• Abwechslungsreiche Aufgaben
  Als KMU bieten wir Ihnen ein breites Tätigkeitsspektrum statt einer engen Spezialisierung.
• Flexibilität
  Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen Ihnen eine gute Work-Life-Balance.
• Entwicklungsperspektiven
  Freuen Sie sich auf ein stimulierendes Umfeld mit Autonomie und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Familiäre Unternehmenskultur
  Ein sehr familiäres, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.

Die nächsten Schritte:

Bewerben → Kennenlernen → Verantwortung übernehmen.

Möchten Sie Ihre Erfahrung in einem innovativen Industrieunternehmen einbringen und mit uns zuverlässige Lösungen für unsere Kunden entwickeln? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nach einem ersten persönlichen Gespräch begleiten wir Sie bei Ihrer Einarbeitung und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen in einem zukunftsorientierten professionellen Umfeld einzusetzen.
Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Monika Meier, Leiterin Personalwesen, unter 062 388 70 38 oder per E-Mail an monika.meier@gerster.ch



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Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen