Field Service Engineer (m/w/d) – Medizinprodukte – Deutsch- und Englischsprachig

Bei Alcon sind wir angetrieben von der sinnvollen Arbeit, die wir leisten, um Menschen zu einem brillanten Sehen zu verhelfen. Wir innovieren mutig, fördern Fortschritt und handeln schnell als globaler Marktführer in der Augenpflege. Hier werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Beiträge anerkannt und erleben Ihre Karriere wie nie zuvor. Gemeinsam gehen wir über das Erwartete hinaus, um das Leben unserer Patienten und Kunden zu verbessern. Wir fördern eine inklusive Kultur und suchen vielfältige, talentierte Menschen, die zu Alcon kommen möchten.

Als Field Service Engineer (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Installation, Notfallreparaturen, vorbeugende Wartung sowie die Durchführung von Nachrüstungen und Upgrades an Alcon-Operationsgeräten im zugewiesenen Gebiet in der Schweiz. Darüber hinaus wird von Ihnen erwartet, Serviceverträge zu verhandeln, die dazu beitragen, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen.

In dieser Rolle umfasst ein typischer Tag:

• Durchführung von Korrektur- und Präventivwartungen, Nachrüstungen, Upgrades und Systeminstallationen.
• Aufbau und Erhalt eines hohen Kundenzufriedenheitsniveaus.
• Schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätssicherung und medizinischen Sicherheitsfragen.
• Verwaltung des Tagesplans bei gleichzeitiger genauer und zeitnaher Kommunikation mit Kunden, Disposition, Managern sowie regionalen und funktionsübergreifenden Teams.
• Fristgerechte und genaue Erledigung aller administrativen Aufgaben.
• Unterstützung von Vertrieb, Klinik und internem Team sowie anderen Field Service Representatives nach Bedarf.
• Verwaltung des Inventars, genaue Dokumentation und umgehende Rückgabe ungenutzter und defekter Teile.
• Förderung/Verkauf von Servicevertragsangeboten an Kunden und Unterstützung des Vertriebs beim Verkauf von Serviceverträgen im zugewiesenen Gebiet nach Bedarf.

WAS SIE ZU ALCON MITBRINGEN:

• Abschluss oder technische Ausbildung in Elektrotechnik, Maschinenbau, Biomedizin, Optik oder einem verwandten Bereich
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Wohnsitz in der Schweiz (deutschsprachiger Teil)
• Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
• Starke technische Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung in der Wartung komplexer technischer Geräte, medizinischer Geräte, Laborausrüstung oder Industriesysteme
• Fähigkeit, selbstständig vom Homeoffice und im Außendienst zu arbeiten
• Professionelle Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt

WÜNSCHENSWERT:

• Erfahrung mit Medizinprodukten, chirurgischen Geräten oder Gesundheitstechnologie
• Kenntnisse ophthalmischer oder chirurgischer Systeme
• Erfahrung in Krankenhäusern oder Operationssaalumgebungen
• Frühere Erfahrung im Außendienst in einer kundenorientierten Rolle

WIE SIE BEI ALCON ERFOLGREICH SIND:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Festgehalt und Bonus
• Ein flexibles Arbeitsumfeld mit kompetenten und engagierten Kolleginnen und Kollegen. Wir arbeiten gerne gemeinsam in guter und respektvoller Atmosphäre und feiern unsere gemeinsamen Erfolge
• Schulungen zu Systemen und Produkten
• Möglichkeit, Ihren Arbeitsplan an Ihre Bedürfnisse anzupassen – bitte beachten Sie, dass diese Rolle eine Außendiensttätigkeit ist und die meiste Zeit (bis zu 80 %) für Reisen und Kundenbesuche aufgewendet wird

Alcon Karriere

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ACHTUNG: Aktuelle Alcon-Mitarbeiter/Zeitarbeitnehmer

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