Ingénieur Service Terrain (h/f/d) – Dispositifs Médicaux – Bilingue Allemand & Anglais

Chez Alcon, nous sommes motivés par le travail significatif que nous accomplissons pour aider les gens à voir brillamment. Nous innovons audacieusement, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que leader mondial des soins oculaires. Ici, vous serez reconnu pour votre engagement et vos contributions et verrez votre carrière comme jamais auparavant. Ensemble, nous allons au-delà pour avoir un impact dans la vie de nos patients et clients. Nous favorisons une culture inclusive et recherchons des personnes diverses et talentueuses pour rejoindre Alcon.

En tant que Ingénieur Service Terrain (h/f/d), vous serez responsable de l'installation, des réparations d'urgence, de la maintenance préventive ainsi que de la réalisation de rétrofits et mises à niveau des équipements chirurgicaux Alcon dans le territoire assigné en Suisse. De plus, vous serez amené à négocier des contrats de service contribuant à atteindre et dépasser les objectifs de vente.

Dans ce rôle, une journée typique comprendra :

• Effectuer la maintenance corrective et préventive, les rétrofits, les mises à niveau et les installations de systèmes.
• Établir et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Répondre rapidement aux préoccupations des clients, aux questions d'assurance qualité et de sécurité médicale.
• Gérer l'emploi du temps quotidien tout en maintenant une communication précise et rapide avec les clients, le dispatch, les managers, les équipes régionales et transversales.
• Assumer toutes les responsabilités administratives de manière précise et dans les délais.
• Assister les équipes Commerciale, Clinique et interne, y compris d'autres représentants du service terrain selon les besoins.
• Gérer les stocks, tenir des registres précis et retourner rapidement les pièces inutilisées ou défectueuses.
• Promouvoir/vendre les offres de contrats de service aux clients et assister les ventes dans la vente de contrats de service dans le territoire assigné selon les besoins.

CE QUE VOUS APPORTEREZ À ALCON :

• Diplôme de licence ou formation technique en génie électrique, mécanique, biomédical, optique ou domaine connexe
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais
• Résidence en Suisse (partie germanophone)
• Permis de conduire valide et volonté de voyager à travers la Suisse
• Solides compétences en dépannage technique et résolution de problèmes
• Expérience dans la maintenance d’équipements techniques complexes, dispositifs médicaux, équipements de laboratoire ou systèmes industriels
• Capacité à travailler de manière autonome depuis un bureau à domicile et sur le terrain
• Compétences professionnelles en communication dans des environnements en contact avec la clientèle

APPRÉCIÉ :

• Expérience avec les dispositifs médicaux, équipements chirurgicaux ou technologies de santé
• Connaissance des systèmes ophtalmiques ou chirurgicaux
• Expérience de travail en milieu hospitalier ou en salle d’opération
• Expérience préalable en service terrain dans un rôle en contact avec la clientèle

COMMENT VOUS ÉPANOUIR CHEZ ALCON :

• Un package salarial compétitif avec salaire fixe et bonus
• Un environnement de travail flexible avec des collègues compétents et engagés. Nous aimons travailler ensemble dans un esprit bon et respectueux, et célébrons nos succès communs
• Formations sur les systèmes et produits
• Possibilité d’adapter votre emploi du temps à vos besoins - veuillez noter que ce rôle est un poste terrain et que la majeure partie du temps (jusqu’à 80%) sera consacrée aux déplacements et visites clients

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