KPT Krankenkasse AG
Lugano e home office
Gestern
Leiter Kundenservicezentrum Tessin
- 16 April 2026
- 100%
- Festanstellung
- Lugano e home office
Job-Zusammenfassung
Als Teil der KPT bieten wir eine professionelle Kundenbetreuung. Entfalte dein Potenzial in einem dynamischen Team!
Aufgaben
- Leite ein Team von ca. 13 Kundenberatern und fördere deren Entwicklung.
- Erreiche Verkaufsziele und steigere die Kundenbindung.
- Plane und setze Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung um.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im Verkauf oder als Versicherungsfachmann.
- Mehrjährige Erfahrung im Versicherungssektor, insbesondere Krankenversicherungen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch.
Ist das hilfreich?
Über den Job
Für unsere Versicherten ist das Kundenservicezentrum der erste Ansprechpartner, von dem sie eine aufmerksame und professionelle Betreuung erhalten. Sie verfügen über ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, haben Erfahrung in der Führung eines Teams und zeichnen sich durch Ihren Unternehmergeist aus?
Was Sie erwartet
- Sie führen ein Team von etwa 13 Kundenberatern und sind für deren technische und organisatorische Weiterentwicklung verantwortlich.
- Das Erreichen der Verkaufs- und Kundenbindungsziele ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit.
- Dank hoher Service- und Beratungsqualität sorgen Sie für maximale Kundenzufriedenheit und entwickeln das Betreuungsangebot kontinuierlich weiter.
- Mit großer Motivation kümmern Sie sich um die Planung, Umsetzung und Überprüfung der Wirksamkeit von Marketing- und Bindungsmaßnahmen.
- Sie konzipieren, organisieren und führen gezielte Aktivitäten zur Geschäftsanbahnung durch.
Was wir von Ihnen erwarten
- Ausbildung als Verkaufsfachmann, Verkaufsleiter oder Betriebswirt, bereits im Besitz des Titels Versicherungsintermediär AFA
- Mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich (Krankheiten)
- Fundierte Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit starker Kundenorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Deutsch
Ihre Benefits
- 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
- 2-5 Urlaubstage, ab 50 Jahren 30 Tage
- Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember
- Bezahlte 15-minütige Pausen sowohl morgens als auch nachmittags
- Moderne Büros in zentraler Lage beim Bahnhof Lugano
- Rail Coupon von CHF 300.– für ein Jahresabo, Strecken- oder Generalabonnement (GA)
- CHF 2'200.– REKA-Schecks pro Jahr mit 20% Rabatt
- Halbpreis-Jahresabo für Geschäftsreisen
- 100% Lohnfortzahlung für 16 Wochen im Mutterschaftsfall
Die KPT gehört zu den zehn größten Krankenversicherungen in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.
