Praktikant als Business Analyst für Kundenbindung

Praktikant als Business Analyst für Kundenbindung

Als Teil des Fashion Regional Marketing Teams berichten Sie an den Client Engagement Manager und konzentrieren sich auf Kundeninformationen, Kommunikation und Dienstleistungen.

In dieser Rolle arbeiten Sie mit den Märkten der Region (Schweiz, Lateinamerika & Indien) an verschiedenen Themen und sammeln wertvolle Erfahrungen in der Analyse von Kundendaten, Projektkoordination und tragen zum Gesamterfolg unserer regionalen Organisation bei.

Verantwortlichkeiten

Kundeninformationen:

• Verwenden von Tools und Plattformen zur Sammlung und Analyse von Kundendaten.
• Monatliche Aktualisierung der CRM-KPIs
• Mitwirkung bei der Erstellung des Schulungspakets für unser Kundenbindungs-Tool.
• Interaktion mit den Märkten der Region und Bereitstellung wichtiger Einblicke zu deren Kunden.
• Zusammenarbeit mit der IT- und Digitalabteilung zur Unterstützung abteilungsübergreifender Projekte.

Kundenkommunikation:

• Koordination der 1-zu-vielen-Kommunikation und Vermittlung zwischen dem globalen Team und dem regionalen Digitalteam.
• Teilen digitaler Kommunikationsmittel mit den Märkten innerhalb der Region (1-zu-1-Kommunikation).
• Koordination und Nachverfolgung der Bestellungen von gedruckten Kommunikationsmitteln und Kundengeschenken.
• Sammlung von Marktfeedback und Weitergabe an das regionale und globale Team.
• Aktualisierung und Pflege des monatlichen Marketing-Newsletters, der mit den Märkten der Region geteilt wird.
• Analyse der Ergebnisse von Kundenkommunikationskampagnen.

Kundendienst :

• Sicherstellung, dass globale Service-Richtlinien innerhalb der Region gut kommuniziert werden.
• Koordination der Mystery-Shopping-Wellen und deren Ergebnisse mit einer externen Agentur sowie dem lokalen Team.
• Zusammenarbeit mit dem europäischen Team bei der Koordination des Chanel Kundenservices.
• Sicherstellung, dass die Informationen auf den regionalen Boutiquenseiten aktuell sind.

Qualifikationen:

Derzeit eingeschrieben in einem Masterstudiengang (Ingenieurwesen, Business School, Spezialisierter Master), haben Sie bereits erste erfolgreiche internationale Erfahrungen gesammelt.

Mit analytischem Denkvermögen und sicher im Umgang mit Datenbanken und Datenanalyse sind Sie bereit, zur regionalen Kundendatenanalyse beizutragen.

Detailorientiert und mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten sind Sie bereit, an der Einrichtung neuer Verfahren und Tools zu arbeiten.

Mit starken Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeiten Sie gerne in einem multikulturellen Team und sind daran interessiert, die Welt der Mode und des Luxus kennenzulernen.

Fließend in Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Kenntnisse in Microsoft Office Suite, Adobe und BI sind ein Plus.

Arbeitsbedingungen:

Für diese Position ist ein Praktikumsvertrag zwingend erforderlich und muss folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Praktikum muss Teil Ihres Studienprogramms sein.
• Das Praktikum muss für den Abschluss Ihres Studiums erforderlich sein.
• Das Praktikum muss durch die Vergabe von Leistungspunkten anerkannt werden.

Jobinformationen:

• Vertrag: Vollzeitpraktikum (100 %) und vor Ort
• Beginn: 5. Januar 2026
• Dauer: 6 Monate
• Arbeitstage: 5 Tage pro Woche, Montag bis Freitag
• Standort: Genf
• Fließend in Französisch und Englisch
•  Von Vorteil: Spanisch, Portugiesisch