Etagenleiter/in

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Fairmont Hotels und Resorts

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und eines Netzwerks von 90 spektakulären Immobilien sowie 34 weiteren in Vorbereitung in 30 Ländern weltweit, von den Stränden Hawaiis über die geschützten Nationalparks Kanadas bis ins Herz Londons und die Wüsten der Vereinigten Arabischen Emirate.

Hotelvorstellung: 

Fairmont Le Montreux Palace :

Das Hotel Fairmont Le Montreux Palace liegt am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen. Es ist ein renommiertes Hotel, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einer exquisiten gastronomischen Erfahrung ist das Fairmont Le Montreux Palace wirklich ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine große Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen. Das Montreux Jazz Café ist ein Muss, um das ganze Jahr über den Rhythmus des Festivals im zauberhaften Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben, das Lemantine by Alan Geaam, die Küche des mit einem Stern ausgezeichneten französisch-libanesischen Küchenchefs, der die Karte unseres neuen saisonalen Pop-up-Restaurants gestaltet, und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Ort, um bis spät in die Nacht eine unglaubliche Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zu genießen, begleitet von der besten Live-Musik der Stadt. Fairmont Le Montreux Palace ist auch spezialisiert auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren. Das Fairmont Spa ist ein 2000 m² großer Wellnessbereich, der Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Etagenleiter/in Festanstellung – m/w/d

Ein angenehmes Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter zu schaffen ist ebenso wichtig wie einfache Momente in unvergessliche Erinnerungen für unsere Gäste zu verwandeln.

Der/die Etagenleiter/in sorgt für eine außergewöhnliche Sauberkeit der Zimmer, der öffentlichen Bereiche und der zentralen Zonen des Hauses.

Zusammenfassung der Aufgaben:

Unterstellt der Assistenz-Etagenleitung umfassen die wesentlichen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, ohne darauf beschränkt zu sein:

• Stets einen professionellen, freundlichen und angenehmen Service bieten
• Kontrolle der Zimmer gemäß den Hotelstandards
• Überwachung des Housekeeping-Teams, Eintragungen im Dienstbuch und Teilnahme an Auszügen
• Motivation, Ermutigung und Unterstützung der Mitarbeiter
• Unterstützung der Teammitglieder bei Bedarf
• Kommunikation zwischen Etagenpersonal und Vorgesetzten sicherstellen
• Weitergabe notwendiger Informationen an die Vorgesetzten für einen reibungslosen Ablauf der Abteilung
• Kenntnis der ihr zugewiesenen Etagen durch die Assistenz-Etagenleitung oder die Etagenleitung sowie der verschiedenen Anweisungen (Agenda/E-Mail/Memos) und deren Nachverfolgung
• Information des Etagenpersonals über erforderliche Korrekturmaßnahmen nach Zimmerkontrollen und Sicherstellung der Einhaltung der Standards durch das Etagenpersonal
• Organisation des Zeitplans ihres Bereichs basierend auf dem Bericht aus dem Opera-System und Anpassung entsprechend der Prioritäten des Hotels
• Jederzeit Kenntnis über den Fortschritt ihres Teams
• Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter der Abteilung
• Sicherstellung der Sauberkeit der Etagen, der Büros sowie der Ausstattung
• Vertretung des Abend-Supervisors zweimal pro Woche während dessen Abwesenheit
• Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung des Total Quality Managements, insbesondere durch Verbesserungsvorschläge
• Einmal jährlich Teilnahme an einem Beurteilungsgespräch mit dem Vorgesetzten
• Kenntnis der technischen und emotionalen LQA-Standards und deren tägliche Umsetzung durch interne Audits
• Verpflichtung zur Qualität des eigenen Services, Diskretion und absolute Ehrlichkeit
• Professionelles Auftreten, Freundlichkeit und jederzeitige Ruhe bewahren
• Einhaltung ergonomischer Arbeitsnormen sowie Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, Hygiene- und Sanitätsbestimmungen
• Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens
• Alle weiteren zugewiesenen Aufgaben

Qualifikationen:

• Abschluss oder Zertifikat im Hotelwesen ist von Vorteil
• Mindestens 6 Monate Erfahrung in der Aufsicht
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im 4* und 5* Hotelbereich im Bereich Housekeeping
• Fließende mündliche und schriftliche Französischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Detailorientierung
• Versierter Umgang mit Computerprogrammen (Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse im Opera-System sind von Vorteil
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten
• Fähigkeit, unter Druck in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit
• Fähigkeit, sich auf die Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren und dabei stets ruhig und höflich zu bleiben

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitserlaubnis sein oder aus einem EU-17- oder EU-8-Land stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen, die über unsere Karriereseite https://careers.accor.com/fr/fr eingereicht werden, berücksichtigt werden.

VORTEILE

• Wohnmöglichkeit je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen in der Region
• Vergünstigte Preise innerhalb der Accor-Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio der Swiss Deluxe Hotels
• Werden Sie Teil unseres Teams und entdecken Sie alle weiteren Vorteile …

Weitere Informationen

Unsere Werte

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer zusammen.​

Integrität:
Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.​

Ermächtigung:
Wir haben die Befugnis, Initiative zu ergreifen und Momente vorauszusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen. ​

Exzellenz:
Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, Menschen um uns herum das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein.​

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen, um unser Team zu verstärken.

Mitarbeitervorteile:
Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, ermäßigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellness sowie zusätzliche Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses. Wir glauben, dass es wichtig ist, für unser Team zu sorgen und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit außergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.