Michael Page
Zug
Kundendienstspezialist
- 25 September 2026
- 100%
- Festanstellung
- Englisch (Fliessend)
- Zug
Über den Job
Zweck dieser Position ist die Sicherstellung der genauen und termingerechten Auftragsabwicklung, Produktregistrierung innerhalb des europäischen Marktes, Vertragsverwaltung, Kundenabrechnung sowie die effiziente Bearbeitung und Eskalation von Kundenbeschwerden. Die Rolle ist zudem verantwortlich für die Pflege hochwertiger Kundendatenstämme in allen relevanten Abteilungen und unterstützt bei allgemeinen Marketing-Operations-Workflows und der Koordination.Kundendienstspezialist
Spannende Gelegenheit in einem internationalen KMU
Beschreibung
- Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung internationaler Kundenaufträge per Telefon, schriftlicher Korrespondenz und elektronischen Kanälen unter Nutzung des internationalen Bestellportals.
- Koordination der termingerechten Versandabwicklung und Rechnungsstellung, Überwachung von Teillieferungen und Lagerverfügbarkeit sowie Verwaltung der jährlichen Preisanpassungskommunikation in Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung.
- Entgegennahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Kundenanfragen.
- Erfassung und Bearbeitung logistischer Kundenbeschwerden und Retouren.
- Anlage von Kundenkonten und Pflege der Kundendatenstämme.
- Überwachung und Verwaltung der gemeinsamen E-Mail-Postfächer inklusive Koordination mit internen Stakeholdern nach Bedarf.
- Unterstützung im kundenseitigen Fehlmengenmanagement in enger Abstimmung mit dem Vertrieb.
- Koordination und Sicherstellung der termingerechten Produktregistrierung in der gesamten europäischen Region zur Unterstützung von Produkteinführungen.
- Bedarfsplanung – Abstimmung mit der Produktionsplanung bezüglich des Bedarfs aller lokalen Standorte.
- Unterstützung bei Ad-hoc-Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen.
- Unterstützung im Trade Marketing. Verwaltung aller POS/GWP-bezogenen Marketingaufträge und Entwicklungen gemeinsam mit dem Brand Management Team.
- Pflege digitaler Marketing- und Kundenbeziehungsplattformen.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung eines effizienten und effektiven Arbeitsumfelds (Hands-on-Mentalität).
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position bevorzugt, idealerweise in einem dynamischen KMU-Umfeld.
- Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch in Business-Flüssigkeit, Spanisch von Vorteil.
- Starke kundenorientierte Denkweise mit Fokus auf Servicequalität und Reaktionsfähigkeit.
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität, inklusive Austausch bewährter Praktiken.
- Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; fundierte ERP-Erfahrung (Business Central/Navision von Vorteil).
- Erfahrung in einem internationalen Konzern und Arbeitsumfeld.
Stellenangebot
Interessieren Sie sich für diese Gelegenheit als Ihren nächsten Karriereschritt?
Wenn ja, freue ich mich auf Ihre Bewerbung.
