Client Service Manager Production Print (80-100%)

Résumé du job 

En tant que Client Service Manager Production Print, vous êtes, pendant la durée du contrat, le Single Point of Contact du Service pour les clients dédiés en Suisse romande ayant des exigences de service complexes et donc la première personne de contact avec les tâches suivantes :

• Communication et collaboration avec les ventes, les clients et les partenaires contractuels de service
• Soutien dans la mise en œuvre et la documentation de solutions spécifiques aux clients
• Suivi et mise en œuvre de mesures proactives pour garantir une performance de service élevée et la satisfaction des clients
• Gestion de l'escalade et des relations avec les clients
• Mise en œuvre de mesures d'amélioration continue des processus et optimisation de la rentabilité des clients
• Planification et conduite de réunions opérationnelles et stratégiques avec les clients et la vente
• Réalisation d'analyses de données et élaboration de concepts de services pour le développement commercial
• Soutien dans les projets clients pour l'élaboration et la présentation d'offres de service

• Travail flexible : Home Office & temps de travail annuel
• Work Life Balance : au moins 25 jours de vacances & congé le jour de son propre anniversaire, semaine de 40h avec possibilité de compensation, congé non payé & rachat de vacances, journée de Corporate Volunteering
• Autres avantages tels que prestations de sécurité sociale surobligatoires, congé parental étendu, accès à la plateforme d'apprentissage en ligne, Care Management interne...
  ... & bien d'autres choses encore, que nous nous ferons un plaisir de vous raconter lors d'un entretien.

Nous recherchons une personne qui se distingue par une communication active, une gestion proactive des relations et des capacités analytiques et conceptuelles.

Votre profil

• Personnalité proactive et autonome avec une méthode de travail structurée et une forte orientation client
• Bonne capacité de communication et expérience dans la gestion de la clientèle
• Langue maternelle française, ainsi que bonnes connaissances de l'anglais et de l'allemand
• Enthousiasme pour un domaine d'activité dynamique qui exige engagement et esprit d'équipe
• Capacités analytiques et conceptuelles
• Formation commerciale et/ou technique
• Bonne connaissance du secteur et des produits (environnement des biens de consommation et marché de l'impression numérique)
• Expérience pratique dans le domaine des services
• Bonne connaissance de MS Office et de la gestion de projets

Nous avons éveillé votre intérêt ?

Nous nous réjouissons de faire bientôt votre connaissance !

Pour ce poste, nous ne prenons en compte que les candidatures directes.
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