Koordinator Medienbetrieb - Technischer Support (M/W)

Über den Job

Für sein Technisches Support-Team in Sierre (VS) sucht Eversys einen Koordinator Medienbetrieb (M/W).

Es handelt sich um einen unbefristeten Vertrag, der dem Teamleiter Technischer Support unterstellt ist. 100% Beschäftigungsgrad.

Koordinator Medienbetrieb - Technischer Support (M/W)

Hauptverantwortlichkeiten:

> Ticket-Triage & Erste Reaktion: Unterstützung des Teams durch Verwaltung der ersten Triage eingehender Tickets, Lösung nicht-technischer Anfragen wie Teile-Identifikation, Dokumentation und allgemeine Informationen.

> Telemetrie- & Anlagenverwaltung: Durchführung der täglichen Verwaltung von Anlagen im Telemetriesystem und Bearbeitung der Erstellung und Verteilung von Kunden-Logins.

> Videoproduktion & Bibliotheksverwaltung: Aufnahme, Bearbeitung und Organisation technischer "How-to"-Videos unter Anleitung erfahrener Techniker zur Sicherstellung technischer Genauigkeit.

> Wissensdatenbankverwaltung: Pflege der Unternehmens-Wissensdatenbank durch Verfassen und Aktualisieren von Support-Artikeln, um sicherzustellen, dass Informationen zugänglich und aktuell sind.

> Operative Unterstützung: Bereitstellung administrativer und logistischer Unterstützung für das Team von Ausbildern und Technikern, um reibungslose Arbeitsabläufe in der Abteilung zu gewährleisten.

Was Sie mitbringen:

> Ausbildung: Kaufmännisches EFZ mit technischer Affinität oder Technisches EFZ mit Interesse an Administration und Medieninhalten.

> Obligatorisch: Erfahrung mit Videoschnittsoftware und Content-Management.

> Ausgeprägte Bereitschaft, mit technischen Daten, Kunden und Kollegen zu arbeiten.

> Sprachen: Französisch C2 und Englisch B2 (schriftlich), jede weitere Sprache ist von Vorteil.

> IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit IT-Tools.

Wer ist Eversys und was bieten wir?

Wir sind führend in der Welt der professionellen Vollautomaten für Kaffee, indem wir innovative Lösungen in Extraktionsmethoden und Qualitätskontrolle von Kaffeeprodukten entwickeln.

Unsere Vision ist es, die Lücke zwischen der traditionellen italienischen Kaffeemaschine und der Geschwindigkeit sowie elektronischen Intelligenz des Vollautomaten zu überbrücken. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen, die unseren Kunden echten Mehrwert bringen: ein einzigartiges sensorisches Tassen-Erlebnis, Konsistenz, Echtzeit-Konnektivität, hohe Produktivität und einfache Wartung.

Wir exportieren 97 % unserer Produktion und sind in über 50 Ländern präsent. Unsere Auslandshauptsitze befinden sich in England (Crawley, Sussex), Kanada (Toronto), USA (NY), Asien (Singapur), China (Shanghai), Naher Osten (Dubai).