Leiter/-in Büro Fahrausweiskontrolle

Ihre Aufgaben

• Personelle und fachliche Führung des Backoffice-Teams mit 2 Mitarbeitenden
• Sicherstellen eines effizienten Tagesbetriebs sowie optimieren von Arbeitsabläufen
• Interne sowie externe Anlaufstelle zum Thema Fahrausweiskontrolle
• Bearbeitung von Fällen aus der Fahrausweiskontrolle
• Verantwortung für die Rechnungsstellung sowie verbuchen sämtlicher Zahlungseingänge
• Verarbeiten und sicherstellen des gesamten Strafantragswesens
• Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beanstandungen (schriftlich, telefonisch, persönlich)
• Telefonische, fachliche Unterstützung unserer Kontrolldienst-Mitarbeitenden bei diversen Fragestellungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich, idealerweise im öffentlichen Verkehr
• Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams
• Flair für die Debitorenbuchhaltung
• Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutschkenntnisse, gute Verständigung in weiteren Sprachen von Vorteil
• Gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise inkl. SAP
• Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Flexible, belastbare sowie zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Diskretion
• Positive Ausstrahlung und positiver Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen

Ihre Vorteile

• Jahresarbeitszeit mit 40-Stunden-Woche
• 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen, ab 60. Altersjahr 7 Wochen
• Mutterschaftsurlaub 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub 20 Tage, Kinderzulage CHF 265, Ausbildungszulage CHF 310 pro Kind/Monat
• Personalvorsorge der Stadt Bern (PVK), Beiträge 1/3 Mitarbeitende - 2/3 BERNMOBIL
• GA 2. Klasse gratis bei Beschäftigungsgrad von 40% und mehr, Fahrvergünstigungen für Ehepartner und Kinder
• Internes betriebliches Gesundheits- und Case Management, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten, Aufenthalts-, Ruhe- und Schlafräume
• Gratis Fitness- oder Hallenbad-Abo, vergünstigte Yoga-Kurse sowie Vergünstigungen bei diversen Unternehmen, Restaurants oder Veranstaltungen

Ihr Kontakt

Marcel Jakob
Leiter Verkauf
+41 31 321 86 02

Kevin Schneeberger
Bereichspersonalverantwortlicher
+41 31 321 83 31