Kundenberater/in Bank – Inbound D/F 80–100 %

Über den Job

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke in der Finanzbranche einsetzen und Kundinnen und Kunden bei ihren täglichen Bankanliegen kompetent unterstützen? Dann eröffnet Ihnen diese Position eine attraktive Perspektive im modernen Bankkundendienst.

Als Teil der axxeva Gruppe ist diallon – Bellini Personal AG auf Temporär- und Dauerstellen spezialisiert. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Customer Service begleiten wir Sie persönlich und professionell auf Ihrem nächsten Karriereschritt.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Bankkundinnen und Bankkunden
• Kompetente Beantwortung von Fragen zu Konten, Karten und Zahlungen
• Unterstützung bei Anliegen rund um E-Banking und digitale Dienstleistungen
• Bearbeitung von Mutationen und administrativen Kundenanfragen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kartenverlusten oder verdächtigen Transaktionen
• Erfassung und sorgfältige Pflege der Kundendaten
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Matura
• Erfahrung im Kundendienst, Contact Center oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse zwingend auf mindestens B2-Niveau
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Freude an digitalen Produkten und modernen Technologien
• Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
• Rasche Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen
• Zuverlässige, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit
• Einwandfreier Leumund

Erfahrung im Banking ist von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung. Entscheidend sind Ihre Serviceorientierung, Ihre sprachlichen Fähigkeiten und Ihr Interesse an der Finanzbranche.

Ihre Perspektive

• Attraktiver Einstieg in die Schweizer Finanzbranche
• Professionelle Einführung in Produkte, Prozesse und Systeme
• Abwechslungsreiche Aufgaben im telefonischen und digitalen Kundendienst
• Temporäre Einsätze, Try & Hire und Festanstellungen
• Persönliche Begleitung durch das spezialisierte diallon-Team
• Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Für Sie als Bewerberin oder Bewerber ist unsere Dienstleistung kostenlos

Bereit für Ihren nächsten Karriereschritt?

Dann bewerben Sie sich online als Kundenberater/in Bank. Für eine erste Prüfung benötigen wir lediglich Ihren aktuellen Lebenslauf – ein Motivationsschreiben ist nicht erforderlich.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.