Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)

Manor AG

Nyon

Auf einen Blick

Veröffentlicht:19 November 2025
Pensum:40%
Arbeitsort:Nyon

Job-Zusammenfassung

Möchtest du Teil von Manor werden? Werde Teil eines dynamischen Teams!

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
Beratung zu Sortiment und Service sowohl online als auch offline.
Auftragserfassung in der Online-Boutique per Tablet.

Fähigkeiten

Eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel ist ideal.
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind wichtig.
Gute PC-Kenntnisse und Französischkenntnisse erforderlich.

Ist das hilfreich?

Nyon | Teilzeit 40% | Unbefristete Dauer | ab 01.01.2026 |

Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)

Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf dieser Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und unserer Kundennähe hat sich Manor als das Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag etabliert, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll einbringen? Dann komm zu uns und gestalte das Einkaufserlebnis von morgen mit!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Administration suchen wir ab dem 01.01.2026, unbefristet, am Standort Nyon eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 40%.

Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und unkompliziert Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Bezug auf Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch unser Online-Angebot umfasst.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop auf einem Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Rücksendungen im Onlineshop.
- Du bist Expert/in für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fließend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich rund 200 Lernende aus. Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.