Inbound Operations Specialist - Befristeter Vertrag

Über den Job

Wer ist Sonar?

Sonar gestaltet die Zukunft der agentenzentrierten Softwareentwicklung. Als Marktführer im Bereich KI-Codeüberprüfung und -verifikation lösen wir ein kritisches Problem: Wir stellen sicher, dass von KI-unterstützten Entwicklern oder autonomen Agenten generierte Software zuverlässig, sicher und wartbar ist.

Wir integrieren uns nahtlos mit Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini und Devin und unterstützen über 75 % der Fortune 100 dabei, vertrauenswürdige, zuverlässige und konforme Software zu erstellen. Kunden, die Sonar nutzen, melden 44 % weniger Ausfälle aufgrund von KI-generiertem Code.

Wir sind überzeugt, dass die Codeverifikation das entscheidende fehlende Glied im Agent-Centric Development Cycle (AC/DC) ist. Branchenriesen wie Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca und Ford Motor Company vertrauen darauf, dass wir eine unabhängige, erklärbare und konsistente Überprüfung und Governance ihres KI-generierten Codes über Produkte wie:

• SonarQube: Die weltweit führende Plattform für KI-Codeüberprüfung und -verifikation.

• SonarQube Foundation Agent: Derzeit Spitzenreiter bei agentenbasierter Softwarereparatur.

• SonarSweep & Sonar Context Augmentation: Bieten den Agenten den unternehmensgerechten Kontext und die Einschränkungen, die sie benötigen, um wirklich effektiv zu sein.

Unser Team arbeitet an globalen Standorten in Austin, Bochum, Dubai, Genf, London, Singapur, Tokio und Washington D.C. Wir handeln nach einer Denkweise, die wir CODE nennen:

• Engagiert für unsere Kunden und Gemeinschaft.

• Besessen von Qualität.

• Überlegt in unseren Entscheidungen.

• Effektiv als ein Team.

Mit über 400 Mio. USD Umsatz und profitabelm, schnelllebigem Wachstum bauen wir das Rückgrat der KI-Software-Revolution auf. Wenn Sie hungrig sind, etwas zu bewirken, schnell bauen wollen und bereit sind, an der Spitze der KI zu arbeiten, möchten wir von Ihnen hören.

Stellenbeschreibung

Als Inbound Operations Specialist sind Sie Teil eines kleinen, wirkungsvollen Teams, das für die Verwaltung aller eingehenden Anfragen über die primären Kontaktkanäle von Sonar verantwortlich ist und E-Mails von Kunden, Partnern und Interessenten weltweit bearbeitet und weiterleitet.

Sie arbeiten an der Schnittstelle von Vertrieb, Finanzen, Recht und Customer Success und stellen sicher, dass jede Anfrage korrekt priorisiert, bearbeitet oder ohne Verzögerung an das richtige Team weitergeleitet wird. Von Lizenzschlüssel-Updates über kommerzielle Anfragen bis hin zur Rechnungsunterstützung hält das Distribution-Team das Geschäft am Laufen.

Dies ist ein befristeter Vertrag über sechs Monate.

• Überwachen und verwalten von stark frequentierten gemeinsamen Postfächern, genaue und effiziente Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen

• Bearbeitung von Anfragen zu Lizenzschlüssel-Updates und Migrationen für SonarQube Server-Kunden

• Bearbeitung von Rechnungs- und Zahlungsanfragen für Online SonarQube Cloud-Kunden, einschließlich Zahlungsfehler, Rückerstattungen, Stornierungen.

• Unterstützung interner Teams bei Lizenzschlüssel-Anfragen

• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Erneuerungsteams zur Erfassung, Überprüfung und Nachverfolgung von Bestellungen bis zur korrekten Verarbeitung

• Sammeln und Weitergabe von Kunden-Lieferanten-/Beschaffungsformularen, um sicherzustellen, dass Deal Desk und Finanzen vollständige und genaue Informationen zur Fortschreibung von Geschäften haben

• Zusammenarbeit mit Sales Operations, um sicherzustellen, dass eingehende Leads korrekt erfasst, angereichert und ins CRM weitergeleitet werden

• Identifikation und Priorisierung kommerzieller Anfragen von Kunden und Partnern und Weiterleitung an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Teams bei der Kommunikation für Sonderprojekte, einschließlich Marketinginitiativen, Produktankündigungen und Systemänderungen

• Proaktive Meldung wiederkehrender Probleme, Randfälle und Prozesslücken an relevante Teams zur Verbesserung von Tools, Weiterleitungsregeln und der gesamten Kundenerfahrung

• Nutzung des CRM und interner Ressourcen zum Abgleich von Kundenakten, Überprüfung der Fallhistorie und Ergreifen geeigneter Maßnahmen

Wir schätzen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion

Bei Sonar sind wir überzeugt, dass unsere Vielfalt unsere Stärke ist. Wir sind ein globales Unternehmen, das unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kulturen wertschätzt und respektiert. Wir engagieren uns für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich jeder wertgeschätzt fühlt und befähigt ist, sein Bestes beizutragen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet, und begrüssen alle qualifizierten Bewerber, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder Veteranenstatus.

Wenn Sie eine besondere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an hiring@sonarsource.com . 

Alle Stellenangebote bei Sonar stehen unter dem Vorbehalt einer umfassenden Hintergrundüberprüfung und Referenzprüfung, die vor dem Eintrittstermin durchgeführt wird. 

Wir unterstützen derzeit keine Visakandidaten in den USA. 

Bewerbungen, die über Agenturen oder Drittanbieter eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.