Spécialiste des opérations entrantes - Contrat temporaire

À propos de cette offre

Qui est Sonar ?

Sonar conduit l'avenir du développement logiciel centré sur l'agent. En tant que leader dans la revue et la vérification de code par IA, nous résolvons un problème crucial : garantir que le logiciel généré par des développeurs assistés par IA ou des agents autonomes soit fiable, sécurisé et maintenable.

Intégrés de manière transparente avec Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini et Devin, nous aidons plus de 75 % des entreprises du Fortune 100 à construire des logiciels fiables, conformes et dignes de confiance. Les clients utilisant Sonar ont 44 % moins de risques de signaler une panne due à un code généré par IA.

Nous croyons que la vérification du code est le maillon critique manquant dans le cycle de développement centré sur l'agent (AC/DC). Des géants de l'industrie comme Nvidia, ServiceNow, Booking.com, Goldman Sachs, AstraZeneca et Ford Motor Company comptent sur nous pour fournir une revue indépendante, explicable et cohérente ainsi qu'une gouvernance de leur code généré par IA via des produits tels que :

• SonarQube : la plateforme leader mondiale de revue et vérification de code par IA.

• SonarQube Foundation Agent : actuellement en tête des classements pour la réparation logicielle agentique.

• SonarSweep & Sonar Context Augmentation : fournissant le contexte et les contraintes de niveau entreprise dont les agents ont besoin pour être vraiment efficaces.

Notre équipe opère à travers des hubs mondiaux à Austin, Bochum, Dubaï, Genève, Londres, Singapour, Tokyo et Washington D.C. Nous avançons avec un état d'esprit que nous appelons CODE :

• Engagés envers nos clients et notre communauté.

• Obsédés par la qualité.

• Délibérés dans nos décisions.

• Efficaces en tant qu'équipe unie.

Avec plus de 400 millions de dollars de revenus et une croissance rentable et rapide, nous construisons l'épine dorsale de la révolution du logiciel IA. Si vous avez faim d'impact, souhaitez construire à un rythme rapide et êtes prêt à travailler à la pointe de l'IA, nous voulons vous entendre.

Description du poste

En tant que Spécialiste des opérations entrantes, vous ferez partie d'une petite équipe à fort impact responsable de la gestion de toutes les demandes entrantes via les principaux canaux de contact de Sonar, en traitant et en orientant les courriels des clients, partenaires et prospects du monde entier.

Vous opérerez à l'intersection des ventes, des finances, du juridique et du succès client, en veillant à ce que chaque demande soit correctement triée, traitée ou distribuée à la bonne équipe sans délai. Des mises à jour de clés de licence aux demandes commerciales en passant par le support de facturation, l'équipe Distribution fait avancer l'entreprise.

Il s'agit d'un contrat à durée déterminée de six mois.

• Surveiller et gérer des boîtes de réception partagées à fort volume, en triant et en priorisant les demandes entrantes avec précision et efficacité

• Traiter les demandes de mise à jour de clés de licence et les migrations pour les clients SonarQube Server

• Gérer les demandes de facturation et de paiement pour les clients SonarQube Cloud en ligne, y compris les échecs de paiement, les remboursements, les annulations.

• Soutenir les équipes internes avec les demandes de clés de licence

• Collaborer avec les équipes de ventes et de renouvellements pour capturer, vérifier et suivre les bons de commande jusqu'à leur traitement correct

• Collecter et partager les formulaires fournisseurs/achats des clients, en veillant à ce que Deal Desk et Finance disposent d'informations complètes et précises pour faire avancer les affaires

• Travailler en partenariat avec les opérations commerciales pour s'assurer que les prospects entrants sont correctement capturés, enrichis et orientés dans le CRM

• Identifier et prioriser les demandes commerciales des clients et partenaires, en les orientant vers les membres appropriés de l'équipe commerciale

• Travailler de manière transversale avec les équipes internes sur les communications pour des projets spéciaux, y compris les initiatives marketing, les annonces de produits et les changements système

• Signaler de manière proactive les problèmes récurrents, les cas limites et les lacunes des processus aux équipes concernées pour améliorer les outils, les règles d'orientation et l'expérience client globale

• Utiliser le CRM et les ressources internes pour faire correspondre les dossiers clients, examiner l'historique des cas et prendre les mesures appropriées

Nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion

Chez Sonar, nous croyons que notre diversité est notre force. Nous sommes une entreprise mondiale qui valorise et respecte les origines, perspectives et cultures différentes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun se sent valorisé et encouragé à donner le meilleur de lui-même. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et accueillons tous les candidats qualifiés, quelle que soit leur race, couleur, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut de vétéran.

Si vous avez besoin d'un aménagement, veuillez nous contacter à hiring@sonarsource.com . 

Toutes les offres d'emploi chez Sonar sont conditionnées aux résultats d'une vérification complète des antécédents et des références effectuée avant la date de début. 

Nous ne soutenons actuellement pas les candidats nécessitant un visa aux États-Unis. 

Les candidatures soumises par des agences ou des recruteurs tiers ne seront pas prises en compte.