Losone

Technischer Support Ingenieur – 2. Ebene

02 November 2026
100%
Festanstellung
Italienisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)
Via Zandone 1, 6616 Losone

Über den Job

Technischer Support Ingenieur – 2. Ebene

Arbeitsbelastung: 100%

Standort: Losone

Ihre Aufgaben

Bereitstellung von technischem Support der 2. Ebene für das internationale Vertriebs- und Servicenetz sowie für Kunden weltweit.

Analyse technischer Probleme und Kundenreklamationen, Nachstellung von Problemen an Maschinen, wenn möglich, und Definition klarer Aktionspläne.

Sicherstellung genauer und regelmäßiger Aktualisierungen der Reklamationen über das Ticketing-Tool.

Koordination mit internen Abteilungen für komplexe technische Untersuchungen und Nachverfolgung vereinbarter Massnahmen.

Gelegentliche weltweite Reisen von bis zu ca. 10%, um Kundenbesuche zu unterstützen, inklusive Briefing, Debriefing, Fehlerbehebung und technischer Schulung vor Ort.

Ihr Profil

Technische Ausbildung in Mechanik, Elektronik, Automatisierung oder einem ähnlichen Bereich.

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in der Fehlerbehebung.

Starke analytische Denkweise und strukturierte Problemlösungsansätze.

Kundenorientiert, proaktiv und fähig, klar mit internen und externen Interessengruppen zu kommunizieren.

Fließend in Italienisch. Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher.

AGIE CHARMILLES, Erfinder des EDM (Elektroerosives Bearbeiten), ist bekannt als Premiummarke und Innovationsführer im Drahterodieren, Senkerodieren und Lochbohren. Die automatisierungsbereiten Lösungen werden im Formenbau und in der Herstellung hochwertiger Komponenten eingesetzt und bieten Schweizer Präzision, Zuverlässigkeit und Leistung.

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Einige Ihrer Vorteile

Hervorragende Karrieremöglichkeiten: UNITED MACHINING bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Wir bieten auch einen dedizierten Talentmanagement-Prozess (MyNextBigStep), um Ihre Karriere zu fördern.

Ausgezeichnete Lernmittel: Bei UNITED MACHINING bieten wir Entwicklungsmöglichkeiten für alle. Wir stellen globale Lernmittel sowie Schulungen und spezialisierte Kurse bereit.

Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation: Wir haben hohe Ziele in Bezug auf Nachhaltigkeit und Innovation. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine nachhaltige Zukunft hinarbeiten.

Über uns

UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter kompletter Lösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie die Formenbauindustrie. Das Portfolio umfasst Fräsmaschinen, EDM, Lasertexturierung, Laser-Mikrobearbeitung und additive Fertigung. Zusätzlich bietet die Division Spindeln, Automatisierung, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, unterstützt durch unvergleichlichen Kundenservice und Support.

UNITED MACHINING umfasst die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R.

UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3.000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.

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