Kundenservice-Mitarbeiter

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Wir sind SGS – das weltweit führende Unternehmen für Prüfung, Inspektion und Zertifizierung. Wir gelten als globaler Maßstab für Nachhaltigkeit, Qualität und Integrität. Unsere über 99.000 Mitarbeitenden betreiben ein Netzwerk von 2.500 Büros und Laboren, die zusammenarbeiten, um eine bessere, sicherere und stärker vernetzte Welt zu ermöglichen.

Stellenbeschreibung

1. Administrative Bearbeitung

• Als Ansprechpartner für das Global Business Services (GBS) Team und Auditoren bei CertIQ-Angelegenheiten fungieren
• Koordination von Audits sowie Fristenkontrolle / Terminplanung in CertIQ
• Korrekte Erfassung in der CertIQ-Datenbank / CRM
• Bearbeitung von Ad-hoc- & verschiedenen Kundenanliegen
• Kommunikation mit Kunden vor und nach Audits
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen der Auditoren
• Unterstützung des GBS-Teams bei Rechnungsfragen

2. Vertriebsbearbeitung

• Technische und kaufmännische Klärung sowie Vorbereitung von Angeboten und Aufträgen für ISO 9001, 14001 und 45001 sowie soziale Standards wie Fair-ON-Pay und SODK OST+
• Unterstützung der Vertriebsleiter und Global Key Account Manager bei deren Tätigkeiten
• Nachverfolgung von Angeboten, inklusive Kundenanrufen
• Verwaltung von Kundendaten

3. Allgemeines

• Vertretung im Urlaub für andere Back-Office-Kollegen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice

Erforderliche Fähigkeiten/Eigenschaften

• Sprache(n): Fließend in Deutsch & Englisch
• Fähigkeit im Umgang mit modernen PC-Anwendungen
• Eine kooperative Einstellung mit starkem Teamgeist

Zusätzliche Informationen

Was wir bieten

• Moderne Büroausstattung
• Flexible Arbeitsbedingungen 
• Fitnessstudio und Kantine vor Ort