Customer Success & Sales Manager (m/w/d) 80-100%

Über den Job

Ihr Aufgabenbereich

• Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen (B2B und B2C) – schriftlich, telefonisch und digital
• Professionelle E-Mail-Korrespondenz sowie Telefondienst über die Telefonzentrale, inkl. Rückrufmanagement
• Aktiver Verkauf der Erlebnis-Packages, Arrangements und Eventleistungen inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
• Erfassung, Qualifizierung und Nachverfolgung eingehender Leads sowie Pflege langfristiger Beziehungen zu Firmen- und Arrangementpartnern
• Vollumfängliche Administration der Erlebnis-Packages: Buchung, Bestätigung, Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
• Koordination von Gruppenevents und Firmenanlässen von der Erstanfrage über die Angebotserstellung bis zur Nachbereitung
• Laufende Pflege und Qualitätssicherung der Kunden-, Lead- und Partnerdaten im CRM-System inklusive Dokumentation aller Interaktionen
• Unterstützung der Leitung Marketing bei Verkaufs- und Kommunikationsprojekten sowie Mithilfe bei Newslettern, Website und Social Media

Was Sie mitbringen

• Kaufmännische Grundbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Customer Success, Sales, Marketing oder Eventmanagement
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf, im Anfragemanagement oder in der Eventkoordination (B2B und/oder B2C von Vorteil)
• Freude am aktiven Verkauf und an der Betreuung von Gruppen und Firmenkunden
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Buchungstools sowie MS Office
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
• Organisationsstärke, Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Projekte parallel zu führen
• Affinität und Interesse an der Casino-Erlebniswelt sowie der Kundenbetreuung
• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insbesondere Französisch) von Vorteil
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
• Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
• Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales und multikulturelles Team
• Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
• Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
• Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.