Leiter Clearing Operations Service

• Führen Sie den Service: Legen Sie die Richtung fest, definieren Sie Prioritäten und treiben Sie die Service-Vision voran.
• Schaffen Sie Wirkung: Verwandeln Sie Kunden- und Geschäftsbedürfnisse in Verbesserungen, die echten Mehrwert liefern.
• Übernehmen Sie Verantwortung für die Leistung: Sorgen Sie für zuverlässige Abläufe, Servicequalität und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
• Treffen Sie Entscheidungen: Priorisieren Sie Initiativen, verwalten Sie Ressourcen und lösen Sie konkurrierende Anforderungen.
• Führen Sie durch Herausforderungen: Übernehmen Sie Verantwortung bei Vorfällen, Eskalationen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Heben Sie die Messlatte an: Hinterfragen Sie den Status quo, stimmen Sie Stakeholder ab und verbessern Sie kontinuierlich die Service-Performance.

• Nachgewiesene Erfahrung im End-to-End-Service-Management und Betrieb, idealerweise in einem technologiegetriebenen Umfeld.
• Starke Verantwortungs- und Entscheidungsfähigkeit mit nachweislichen Erfolgen bei der Umsetzung von Prioritäten in Ergebnisse.
• Fähigkeit, Kundenwert, operative Stabilität, Risiken und Ressourcen auszubalancieren.
• Erfahrung im Stakeholder-Management, Incident-Handling und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Analytisch und proaktiv, mit Erfahrung im Einsatz von KPIs und kontinuierlicher Verbesserung zur Steigerung der Service-Performance.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (B2+); weitere Sprachen sind von Vorteil.

🌍 Denken Sie global.
Arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden aus aller Welt, wobei Englisch unsere gemeinsame Sprache ist.

🚀 Wachsen Sie mit uns.
Übernehmen Sie Verantwortung, stellen Sie sich neuen Herausforderungen und erhalten Sie Unterstützung für Ihre berufliche Entwicklung und Weiterbildung.

🏡 Arbeiten Sie auf Ihre Weise.
Flexible Arbeitszeiten, teilweise Remote-Arbeit und ein modernes Hauptquartier in Bern mit allem, was Sie für Ihre beste Arbeit benötigen.

🤝 Treffen Sie die Welt.
Unser jährliches ConneXion bringt Kolleginnen und Kollegen sowie Kunden aus aller Welt zusammen.

🎉 Genießen Sie die Fahrt.
Sommerveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, Teamevents, Apéros, Themenabende und natürlich Raclette-Abende.

💰 Werden Sie belohnt.
Wettbewerbsfähiges Gehalt, SBB-Halbtax-Abo, Mobilfunkabo und Gerätebeitrag sowie spezielle Restaurantangebote in der Nähe unseres Hauptsitzes.

🧭 Fühlen Sie sich vom ersten Tag an zuhause.
Eine strukturierte Einarbeitung führt Sie in unsere Menschen, Teams, Kultur und Geschäftstätigkeit ein.

Bei Comfone verbinden wir die Welt – und wir möchten, dass Sie Teil davon sind.