Bern
Responsable du Service des Opérations de Compensation
- 13 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Bern
Résumé de l'emploi
Comfone, leader en technologie, connecte le monde depuis 29 ans. Rejoignez une équipe dynamique et internationale.
Tâches
- Diriger la gestion des services pour optimiser les opérations.
- Transformer les besoins des clients en améliorations significatives.
- Assurer la performance et la conformité des services.
Compétences
- Expérience en gestion de services techniques requise.
- Compétences en prise de décision et gestion des parties prenantes.
- Capacité à analyser et améliorer les performances avec des KPI.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
C'est là que nous intervenons.
Comfone est une entreprise technologique suisse et un pionnier du roaming international mondial. Depuis plus de 29 ans, nous aidons des milliards de personnes et d'appareils à rester connectés où qu'ils soient – et contribuons à façonner la technologie et les normes qui en sont à l'origine.
Basés à Berne, avec des bureaux régionaux en Europe, Amérique latine, Amérique du Nord et Asie-Pacifique, nous sommes véritablement globaux par nature.
Notre équipe rassemble plus de 40 nationalités et 32 langues, créant un environnement diversifié et international où les perspectives différentes nous renforcent.
La technologie évolue constamment. Nous aussi. Vous voulez faire partie de ce qui vient ?
Responsable du Service des Opérations de Compensation
Pour commencer immédiatement ou à une date ultérieure selon accord.
- Diriger le service : Définir l'orientation, fixer les priorités et porter la vision du service.
- Créer de l'impact : Transformer les besoins clients et business en améliorations apportant une réelle valeur.
- Assumer la performance : Garantir des opérations fiables, la qualité du service et la conformité réglementaire.
- Prendre des décisions : Prioriser les initiatives, gérer les ressources et résoudre les demandes concurrentes.
- Diriger face aux défis : Prendre en charge les incidents, escalades, risques et dépendances.
- Élever le niveau : Remettre en question le statu quo, aligner les parties prenantes et améliorer continuellement la performance du service.
- Expérience avérée en gestion et opérations de service de bout en bout, idéalement dans un environnement technologique.
- Solides compétences en prise de responsabilité et prise de décision, avec un historique de transformation des priorités en résultats.
- Capacité à équilibrer valeur client, stabilité opérationnelle, risques et ressources.
- Expérience en gestion des parties prenantes, gestion des incidents et collaboration interfonctionnelle.
- Analytique et proactif, avec une expérience de l'utilisation des indicateurs clés de performance (KPI) et de l'amélioration continue pour piloter la performance du service.
- Excellente maîtrise de l'anglais (B2+) ; d'autres langues sont un plus.
🌍 Pensez global.
Travaillez avec des collègues et clients du monde entier, avec l'anglais comme langue commune.
🚀 Évoluez avec nous.
Prenez des responsabilités, relevez de nouveaux défis et bénéficiez d'un soutien pour votre développement professionnel et votre formation continue.
🏡 Travaillez à votre manière.
Horaires flexibles, télétravail partiel et un siège moderne à Berne avec tout ce dont vous avez besoin pour donner le meilleur de vous-même.
🤝 Rencontrez le monde.
Notre événement annuel ConneXion réunit collègues et clients du monde entier.
🎉 Profitez du voyage.
Événements d'été, fêtes de Noël, événements d'équipe, apéros, soirées à thème et, bien sûr, soirées raclette.
💰 Soyez récompensé.
Salaire compétitif, demi-tarif CFF, abonnement mobile et contribution pour le téléphone, ainsi que des offres spéciales dans les restaurants près de notre siège.
🧭 Sentez-vous chez vous dès le premier jour.
Un parcours d'intégration structuré vous présente nos collaborateurs, équipes, culture et activités.
Chez Comfone, nous connectons le monde – et nous voulons que vous en fassiez partie.
Veuillez inclure votre lettre de motivation, CV avec photo et références ou certificats pertinents. Nous attendons votre candidature complète en ligne au format PDF avec impatience.
Comfone
Pieter van den Broek,
hr@comfone.com
comfone.com
