Kundendienst prepASH und Waagen

Hauptaufgaben 

• Entgegen nehmen von Störmeldungen und Fragen zu unseren Produkten oder Lieferungen
•  Interpretieren der Meldungen und Erfassen im ERPSystem und in der entsprechenden Ordnerstruktur
• Fehlersuche anhand der vorhandenen Daten oder einfordern zusätzlicher Details
• Zeitnahe Verfolgung der Störungen bis zur Behebung
• Im Normalfall per Mail, aber auch per Teams und Telefon möglich
• Selbst Hand anzulegen und Reparaturen, vorwiegend an unserem hochwertigsten Gerät "prepASH" durchzuführen
• Gelegentlicher Service/Reparatureinsatz für "prepASH"

vor Ort in der Schweiz und dem nahen Ausland
Normalfall eintägige Einsätze) und mittelfristig bei Bedarf auch mehrtägig weltweit, ca. 2-4mal pro Jahr

Mittelfristig durchführen von Reparatur/Serviceschulungen für alle Precisa Produkte weltweit, ca. 6mal pro Jahr
 Wahrnehmung der Aufgaben gemäss QHB